Senior Product Manager

На данный момент Senior Product Manager.

Мои компетенции и опыт

О СЕБЕ
Меня зовут Тимур, я продакт менеджер с 6-летним опытом в digital. Моя специализация включает управление продуктами и разработку стратегий для повышения производительности и улучшения клиентского опыта. Меня вдохновляет видимый результат моей работы и страсть коллег к общему делу. В руководстве и коллективе я ценю поддержку профессионального роста, понимание важности work-life balance, а также прозрачность и честность в отношениях.
Мой подход начинается с анализа целей компании и продуктовой линейки для разработки эффективных стратегий. Я стремлюсь создавать инновационные продукты, способствующие взрывному росту и развитию бизнеса.
Ключевые отрасли: fintech, hr tech
Какие еще рассматриваю:  travel-tech, VR-tech, AR-tech, инвестиции, кибербезопасность.
 

КЕЙСЫ РАБОТЫ

Финейтив (fin-tech интегратор): нужен доступ к резюме по н.в.)

• Ситуация: В одном из крупных банков РФ(Название под NDA) необходимо было улучшить производительность приложения и сайта, а также пользовательского опыта (UX). Целью было сокращение количества сбоев (crush rate), внедрение и улучшение ключевых функциональных возможностей и создание нового визуального стиля.
• Задачи: Определение и улучшение ключевых метрик, повышение отказоустойчивости и ценности продукта, увеличение прибыли, улучшение навигации и визуального стиля
• Действия: Внедрение системы мониторинга, переход к фиче-тоглингу, сокращение кол-ва запросов к системам банка. Внедрение ключевых фич: push-уведомления, оценка операторов, пополнение карт с других банков, сохранение карт, анализ финансов. Редизайн приложения и интернет-банка.
• Результат: 
  • Не финансовые показатели: Увеличение uptime до 99,96% (+0,58%, улучшение стабильности в 10 раз). Сокращение churn rate с 16% до 8%. Редизайн выполнен на 70%, улучшение оценки в сторе на 0,3 пункта, положительные отзывы клиентов.
  • Финансовые показатели: Сокращение затрат на поддержку на 220%. Увеличение количества транзакций благодаря повышению доступности сервисов, привело к росту прибыли с транзакций на 28%
     

Финейтив(fin-tech интегратор): нужен доступ к резюме по н.в.)

• Ситуация: В компании Финейтив требовалось создание стратегии и расширение продуктовой линейки
• Задачи: Составление продуктовой стратегии: анализ рынка, определение скоупа продуктов, выделение УТП, определение ценовой политики, определение сегментов клиентов, разработка roadmap продуктов и выделение MVP
• Действия: Проведен анализ рынка и сегментация клиентов, определен скоуп продуктов, включающий основные функции, сформировано уникальное торговое предложение, для привлечения целевых клиентов, определена ценовая политика, разработаны roadmap развития продуктов
• Результат: Разработан продукт дистанционного банковского обслуживания юридических лиц, подписано соглашение о намерениях на поставку и поддержку на 250 млн. рублей с одним из топ-10 банков Казахстана

Ссылка: нужен доступ к резюме  
Примечание: все материалы работы под NDA.
Рекомендации: Оксана Юрцова (CEO Финейтив, тел. по запросу)

Норвик-банк/СВИФТ-Х: запуск продуктов, направленных на сокращение костов компании нужен доступ к резюме год)

• Ситуация: Сотрудники банка обрабатывают заявки слишком долго, клиенты ждут больше суток или уходят в другие банки. В интернет-банке необходимо срочно выпустить функции которые требовал регулятор.
• Задачи: Внедрение системы единого клиентского окна для пользователей, обрабатывающих заявки клиентов на продукты банка. Реорганизация подразделений с фокусом на выпуск новых функций и сокращение рисков получения штрафов от регулятора
• Действия: Провел 25 интервью с сотрудниками, сформировал бэклог задач для реализации, собрал команду из 16 человек, согласовал план развития продукта с правлением банка. Собраны данные из нескольких систем банка, настроены алгоритмы объединяющие аккаунты клиентов из разных систем в одну сущность “Клиент”. Провел ревизию бэклога по MoSCoW. Ключевые фичи: адаптер СБП B2C, генерация QR-кодов для СБП, аутентификация ЕБС.
• Результат: Срок обработки заявки сокращен в 5 раз. (20 минут вместо 6-7 часов). Сокращение CAC на 56,2%.
  Выпущены все запланированные фичи. Предотвращен риск получения штрафа в размере 1% от уставного капитала.

Ссылка: нужен доступ к резюме
Рекомендации: Павел Савицкий (CEO СВИФТ-Х, тел. по запросу)

VKpay - Проектная работа по запуску внутренних продуктов организации нужен доступ к резюме

• Ситуация: Отсутствовал интранет, отсутствовала СЭД
• Задачи: Проработать и создать интранет и запустить проект по СЭД
• Действия: Проинтервьюировал подразделения и собрал обратную связи по проблемам и необходимому функционалу. Сформировал паспорта проектов, наполнил бэклог, провел анализ рынка на предмет вендерских решений(СЭД), подготовил дорожные карты проектов, построил CJM.
  Ключевые фичи СЭД: Создание и загрузка документов, категоризация, управление версиями, согласование документов, уведомления
  Ключевые фичи интранет: Иерархическая структура компании, новости, карточки сотрудников, календарь с отпусками.
• Результат: Обе системы запущены в опытно-промышленную эксплуатацию
   

Банк ДомРФ: Рост выручки и конверсии в разделе кредиты нужен доступ к резюме

• Ситуация: Необходимо было вырастить конверсию и выручку кредитного направления в диджитал каналах
• Задачи: Разработать кредитные продукты и реализовать их в приложении банка
• Действия: Провел глубинные интервью, разработал стратегию развития кредитного направления, пересобрал бэклог и приоритеты в нем, отменив разработку 30% ненужных фич. 
  Ключевые фичи: открытие и получение потребительского кредита в ДБО, рефинансирование, кредитные карты.
• Результат: Конверсия в оформление выросла на 9%, количество лидов на 16%, прибыль кредитного направления выросла на 51%

Ссылка: нужен доступ к резюме
Рекомендации: Деркач Павел(CPO, тел. по запросу)

БКС Банк: Создание кредитного конвейера нужен доступ к резюме

• Ситуация: Необходимо было автоматизировать кредитное направление и готовить системный анализ для разработчиков
• Задачи: Автоматизировать кредитное направление
• Действия: Разработал бизнес-процессы в BPM-системе (FIS, Elma), для всех кредитных направлений в банке, подготовил требования для команды разработки.
• Результат: Сокращено время на заполнение заявки клиентом до 20 минут. Увеличение количества лидов в 7 раз.

Ссылка: нужен доступ к резюме
Рекомендации: Ченчак Михаил (Руководитель управления, тел. по запросу), Клунный Константин (Менеджер проекта, тел. по запросу)

Плюс Банк: Развитие направления автокредитования нужен доступ к резюме

• Ситуация: Необходимо было автоматизировать системы принятия решений и готовить системные и бизнес требования
• Задачи: Автоматизация направления автокредитования, подготовка требований и прототипов
• Действия: Подготовил более 200 документов требований и прототипов
• Результат: Сокращено время принятия решений по заявке до 1 дня (было от 3 до 7). Увеличение конверсии в сделку в 3 раза. Усовершенствована ИТ-инфраструктура и оптимизирована работы системы

В 2022 году банк был поглощён группой АТБ
Рекомендации: Ченчак Михаил (Руководитель управления, тел. по запросу.)

ОБРАЗОВАНИЕ

• МГПУ, Институт цифрового образования, магистр, факультет бизнес-информатики, 2021
• СпбГУ морского и речного флота им. адм. С.О. Макарова, бакалавр, факультет информатики и прикладной математики, 2016

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ

• Middle & Senior Product Manager, 2024
• Принципы управления людьми и проектами, 2021
• Kanban System Improvement, 2021