Product Manager

На данный момент Руководитель отдела маркетинга и цифровых продаж.

Мои компетенции и опыт

Продакт-менеджер

1. Мобильное приложение "Goodline", Сайт "Личный Кабинет" (Сервисы самообслуживания интернет-провайдера)
- Держатель беклога
- Генерация и проверка гипотез на основе метрик и стратегии компании
- Координация кросс-функциональной команды (Разработка, тестирование, маркетинг, продажи, дизайн, обратная связь, бизнесс-процессы)
Задачи:
- Повысить эффективность сервисов самообслуживания в решении абонентских вопросов
- Увеличение выручки
- Повышение уровня проникновения
- Аналитика результатов и планирование
Результаты:
- Рост MAU приложения на 200%
- Повышение эффективности с 31% до 54%
- Рост выручки на 500%
- Снижение % обращений в поддержку, после посещения сервисов самообслуживания
Реализованные проекты:
- Магазин в приложении (400 часов, полный цикл разработки)
- Новый сайт "Личный кабинет" (800 часов, разработка, тестирование, мониторинг, устойчивость)

Чат бот "Лена"
- Повышение эффективности до 71%
- Создание системы аналитики и мониторинга эффективности сценариев
- Реализация продающих сценариев, рост выручки на 300%

Программа лояльности:
- Рост MAU на 200%
- Рост выручки

2. Коммерческий продукт "голосовой бот"
- Держатель беклога
- Генерация и проверка гипотез на основе метрик и стратегии компании

Результаты:
- Увеличение АКБ продукта
- Рост выручки