Руководитель отдела сервиса / Head of Customer Success
Санкт-Петербург, РоссияРуководитель отдела/подразделения
Релокация • Удаленная работа
Опыт работы более 5 лет
Опыт работы более 5 лет
Есть файл резюме (защищен)
Короткая ссылка: gkjb.ru/glYh
О себе
На данный момент Руководитель отдела исполнения.
Мои компетенции и опыт
Я руководитель с 11 летним опытом в сервисе и онлайн и офлайн. Все началось со школы гостеприимства, где мне внедрили ген клиентоориентированности и эмпатии. Выстраивать общение с людьми — это лучшее, что есть в моей работе! Это меня зажигает)
Я руководитель демократичного стиля. Мне важна команда. Но если ее нет или нужно пересобрать — для меня это не беда. Я прошла весь цикл найма и уже не один раз: от разработки вакансии и ресерча рынка до увольнений и офбордингов. Так было во всех моих стартапах, где не было HR. И еще важное: методы управления я беру из IT: agile (kanban и немного scrum).
А благодаря опыту в маркетинге и продажах, я еще умею в аналитику и выявление потребностей. Именно поэтому делаю в сжатые сроки из хаоса эффективную систему, которая приносит $ компании. Мое убеждение из практики: удержание имеющихся клиентов / сотрудников всегда выгоднее для компании, чем поиск новых. Получается: retention, LTV, повторные продажи и аккаунтинг — это все про меня.
Буду рада вашему сообщению!
Для связи со мной: нужен доступ к резюме
Есть файл резюме (защищен)
Интересные кандидаты
- т
тимлид / руководитель /разработчик /архитектор
remote - рп
руководитель проектов, бренд-менеджер
relocate remote parttime office - рпremote office
- рп
руководитель продукта, руководитель проекта
relocate remote - роrelocate
- ро
руководитель отдела маркетинга / маркетинговых проектов / продуктового маркетинга
remote office - ро
руководитель образовательных проектов
remote - рв
руководитель внешних коммуникаций
relocate remote parttime office - руrelocate remote parttime office
- пм
продюсер, менеджер, руководитель проекта
remote parttime office
Мы используем куки, потому что без кук наш сайт не работал бы, другие сайты не работали бы, да и вообще весь
интернет не работал бы