Project Manager

На данный момент Project Manager.

Мои компетенции и опыт

Последнее место работы: Project менеджер (работа на нескольких проектах в Pixel Point (Веб-дизайн и разработка нужен доступ к резюме ))

• Определение приоритетов, оценка, создание, распределение и контроль дедлайнов задач в Monday и Asana, и Notion
• Координация работы отделов разработки и дизайна
• Помощь в разработке креативов
• Коммуникация с заказчиками (на английском языке)
• Проведение ресерча для участия в конференциях, оценка потенциальных новых партнеров для развития сотрудничества
   

Достижения:

• Выполнение проектов без задержек благодаря эффективной координации между отделами разработки и дизайна

• Внесение идей и рекомендаций в процесс разработки креативов для блога клиента, что привело к повышению качества контента
 

До этого работала в геймдеве. Сначала в качестве Content менеджера, потом как Project менеджер в области Community

• Руководила командой модераторов и прошла все этапы от найма и онбординга до анализа обратной связи и метрик (ER, время отклика, количество решенных запросов)
• Взаимодействовала с другими командами (разработчиков, дизайнеров и тестировщиков)
• Ставила ТЗ для дизайнеров и модераторов через JIRA
• Создала и заполнила раздел с документацией для модераторов, включая регламенты, шаблоны ответов и описание продуктов для автоматизации их работы
• Управление контентным календарем, постановка задач дизайнерам и SMM через JIRA
• Тесно сотрудничала с инфлюенсерами в организационных моментах, таких как согласование ивентов, совместного просмотра фильмов с сообществом и тд
  
  Достижения:
  • Увеличили количество пользователей Discord с нужен доступ к резюме до нужен доступ к резюме пользователей
  • Уменьшили время отклика на тикеты с 30 до нужен доступ к резюме минут, что повлияло на уровень удовлетворенности пользователей
  • Увеличили ER в Discord на 15%, что принесло больше пользователей в игру
  • Увеличили количество решаемых тикетов и запросов с 60 до 90 в день за счет написанных мной шаблонов ответов
  • Отловили и передали разработке 4 критических бага за полтора года
  • Разработала стиль общения (Tone of Voice) компании