Директор по продукту/CPO

На данный момент Руководитель проектов/COO.

Мои компетенции и опыт

Результаты:
- внедрение профиля пользователя в личном кабинете с возможностью управления им пользователем (смена режима входа: OTP, PSW, 2FA; часовой пояс)
- создание продуктов Flashcall и Passwordcall с нуля
- создание новой системы распределения ролей пользователей в личном кабинете
- создание новой системы управления доступом к продуктам в личном кабинете, в том числе для управления пользователей-партнеров по принципу WhiteLabel
- внедрение Битрикс24 с нуля в отдел продаж и отдел технической поддержки
- переход всей компании на другой корпоративный мессенджер (из RocketChat в Elements)
- рост прибыли в европейском офисе (в срезе за 2 года): *Churn rate (уменьшили на 34%) *NPS (увеличили на 2,74 балла) *Conversion Rate (увеличили в 3,12 раза) *Retention Rate (увеличили в 1,3 раза)
- внедрена новая концепция витрины с возможностью полноценного подключения любого продукта без помощи менеджера (всего 10 витрин на 6 языках)
- внедрена система автоматической регистрации и верификации контрагента (для рынка РФ: интеграция с Госуслугами и Dadata, для рынка ЕС: интеграция с SumSub, Autentheq, VarSearch)
- формирование новых сущностей для управления контрагентом на платформе при сохранении сихронизации с биллинговой системой
- внедрение новых фич, в том числе с интеграцией ChatGPT, на SaaS-платформе (vpbx)