Проджект менеджер

На данный момент Руководитель проектов в клиентском сервисе.

Мои компетенции и опыт

Имею большой опыт взаимодействия со стейкхолдерами, в ведении проекта от стадии запуска до финального результата, сборе бизнес-требований, работе с проектной документацией, постановкой технических задач, контроле сроков и бюджета, управлении рисками и ожиданиями. Выстраиваю прочные взаимоотношения с клиентами, оптимизирую процессы, привожу проекты к результату. 

На последнем месте работы (2 года) отвечала за организацию работы внешних отделов клиентского сервиса для крупных игроков российского рынка (логистика, телефония, e-comm, банковский сектор). Вела проекты для 8 компаний. Запустила 3 проекта с нуля. Вместе с командой добились увеличения эффективности работы отдела клиентской поддержки на 30% в срок 1,5 месяца. 

Ранее проработала 7 лет в медиа-продюсировании на международном рынке. Занималась планированием и организацией логистики съемочного процесса, визовыми вопросами и поиском поставщиков на локациях. Обладаю навыками быстро адаптироваться к ситуации, находить общий язык с разными игроками, в том числе на английском и испанском языках.