Project Manager

На данный момент Ассистент Продакт Менеджера.

Мои компетенции и опыт

Добрый день! Меня зовут Софья, я обладаю 6-летним опытом работы в IT в продажах и Customer Success в B2B секторе на рынке США и Европы. Владею английским языком на уровне C1 (Продвинутый). 

В своей работе, помимо прямых продаж, я изучала и анализировала конкурентные решения, их сильные и слабые стороны. Выявляла потребности и болевые точки покупателей, проводила регулярные звонки для сбора обратной связи по функционалу, UI/UX, пожеланиям и проблемам, которые они испытывали в работе с продуктом, что влияло на процесс развития продукта. Расследовала и разрешала сложные кейсы совместно с командой инженеров и сапорта.

Как результат, я была признана самым ценным сотрудником в отделе Sales за заинтересованность в развития компании и продукта, качественный онбординг новых сотрудников, гибкость и способность легко перестроиться в новых рабочих процессах и инициативность. Также заключила сделку на $ нужен доступ к резюме и сохраняла показатель “удержания” клиентов на уровне 92-95%. Также заключила контракт с первым для компании клиентом из США, что очень выгодно отразилось на репутации компании.

На данный момент очень хочу развиваться в сфере Project Management.