Руководитель проектов / Project manager

На данный момент Руководитель группы по управлению проектами.

Мои компетенции и опыт

Team Lead проектной группы и Product owner клиентских систем (Проект "Совесть", Киви Банк, сент нужен доступ к резюме фев 2020).

Команда:
- 5 менеджеров проектов (прямое подчинение).
- несколько групп разработки (функциональное подчинение, ~ 4-10 чел каждая группа - фронт и бэк, бд разработчики, системные и бизнес аналитики, тестировщики, системные архитекторы).
- работа с подрядчиками.

Фреймворк:
Agile (2-х недельные спринты, доска задач, дейли, ретроспективы, груминги, управление взаимодействием в командах и т.д.)

Задачи:
- Ведение, оценка и приоритезация бэклога по клиентским системам.
- Поиск проблем в текущем CJM, внедрение изменений.
- Построение user story и roadmap продуктов.
- Создание ТЗ для MVP.
- Запуск доработок в прод, мониторинг, оценка эффективности.
- Подготовка презентаций и отчётов для R1.
- Контроль сроков, бюджета.
- Подбор персонала, постановка KPI.
- И.О. начальника Отдела операционной поддержки.
- Работа с персоналом: организация тимбилдингов (~ 60+ чел) в РФ и с выездами за границу.
- Организация стратегических сессий.

Зона ответственности:
- метрики, на которые влияют разрабатываемые системы или купленные системы/решения - NPS, CR, SL, АНТ и другие.
- своевременная разработка фич для запуска общебанковских проектов, оценка ресурсов на разработку задач, ответственность за отказоустойчивость систем для обслуживания клиентов 24/7 и другие задачи связанные с группами разработки.

Созданные продукты:
Системы для обслуживая клиентов физ лиц (внутренние группы разработки):
-CRM,
-речевая аналитика и контроль качества,
-система отчетности
-IVR,
-роботизация опросов NPS, CSI, CES,
-онлайн чат,
-база знаний.
Сайт-платформа для b2b (заказная разработка, личный кабинет партнёров юр лиц).

Технологии:
Confluence, Jira, Trello, Google Sheets, Google Slides, Microsoft Project, Visio, PowerPoint.

Повышение квалификации:
В 2019 закончила с красным дипломом очный курс Project manager ("Менеджер проектов в области информационных технологий").
В 2020 прошла еще два обучения: "Менеджмент удаленной команды (практический курс по управлению)" и Product manager ("Менеджер продуктов в области информационных технологий", была тьютором-куратором курса и параллельно училась).

_____

Полный опыт составляет 9+ лет в банках, до Qiwi была бизнес аналитиком по оптимизации бизнес процессов в МТС банке, Хоум кредит банке, Связном Банке. Составляла БТ, ТЗ, user story, блок-схемы. В том числе запускала платежную систему "Мир".

_____

Я ищу для себя новый, зажигающий продукт.
Люблю когда работы много, она разнообразная и участники заинтересованы в получении результата.
Нравится управлять хаосом, структурировать.
Не боюсь сложных вызовов.
Для меня мотивация – это видеть результат своей работы, сильная дружная команда, полезность продукта.