CRM-маркетолог

На данный момент CRM-маркетолог в направлении retention.

Мои компетенции и опыт

Опыт работы как в агентстве, на потоке задач от различных заказчиков, так и в крупном бизнесе, сформировали у меня широкое представление о роли CRM-маркетинга в бизнесе, его задачах и инструментарии.

Зоны моих компетенций я могу разделить на 3 ключевые блока:
1) Стратегия:
-Построение CJM
-Генерация и прожарка гипотез
-Разработка и реализация стратегии сегментации
-Создание и реализация стратегии работы с базой: генерации лидов, предотвращения оттока, обогощения данными
-Разработка и реализация стратегии коммуникаций с использованием наиболее распространенных каналов: app push, web push, email, in-app, смс и мессенджеры
-Подготовка и запуск маркетинговых акций и игровых механик

2) Аналитика:
-Работа с дашбордами и проч. интсрументами отслеживания ключевых показателей успешности маркетинговой активности
-Проведение анализа и подведение итогов экспериментов
-Оценка состояния клиентской базы
-Проведение анализа конкурентов

3)Операционная работа:
-Подготовка и реализация экспериментов разной сложности
-Поддержка отчетности
-Постановка задач для смежных команд (аналитика, контент, юристы, разработчики итд)
-Составление гайдов и регламентов

Софт-навыки:
1) Профессиональная репутация и отзывы:
-На всех ревью в OutofCloud и Ozon получал высокие оценки за коммуникабельность, дружелюбие, отзывчивость и умение организовать командную работу. -Руководители отмечали мою способность создавать позитивную атмосферу и эффективно налаживать взаимодействие между командами и департаментами.

2) Управление кросс-функциональными командами:
-Имею опыт координации команд на сложных проектах: запуск акций, маркетинговые кампании, разработке игровых механик и обновление продукта.
Умею управлять проектами с многослойной структурой и достигать целей в срок.

3) Гибкость в освоении технологий:
-Привык к работе в условиях постоянных изменений, быстро осваиваю новые инструменты и системы (CDP, ERP, дашборды). Легко адаптируюсь к новым рабочим средам и технологическим вызовам.

По запросу готов предоставить контакты руководителей для получения профессиональной оценки.