Community manager

Мои компетенции и опыт

Опыт работы

• Октябрь 2024 — Октябрь 2024

ООО "СФЕРА МЕДИАГРУППА", Помощник менеджера по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

Внесение сведений о клиентах в базу CRM, помощь в проведении отраслевой конференции и регистрации её участников, перевод деловой документации на английский язык, сбор информации о деятельности потенциальных клиентов при помощи их официальных информационных порталов.
 

• Март 2024 — Март 2024

Mego Travel, Стажёр Службы заботы о клиентах

Работа с запросами от пассажиров в Zendesk, а также в программах Slack и Notion.

• Март 2017 — Июнь 2017

Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Портье

Прием и размещение гостей, работа с входящими телефонными звонками, обслуживание на кассе, ведение документации

• Октябрь 2013 — Январь 2017

ООО ТД "Сладкий Союз", Ассистент маркетолога

Исследование рынка кондитерских изделий.

Курсы

Прошла обучение основам SMM в УЦ "Бруноям", Финансовом Университете при Правительстве РФ. Во время учёбы составляла контент-планы и портрет ЦА; работала в парсерах. На курсе по продвижению в Телеграм изучала создание посевов; основы оформления канала, рекламных текстов и продаж. Создавала боты в Salebot и привязывала их к посадочным страницам в Вк. Делала схему ботов в Miro. Базово знакома с Figma, Notion, Tilda, CapCut, возможностями Яндекс.Метрики, новым рекламным кабинетом Вк.

Cейчас прохожу курс по копирайтингу, на котором в том числе изучаю основы SEO, а также курс по Photoshop.

Фотограф-любитель.

Высшее образование

• СПБГУ, Филологический факультет

Испанская лингвистика (магистр)

• СПБГУ, Факультет Международных отношений

Международные отношения (бакалавр)

Языки: английский, испанский, французский. На начальном уровне — итальянский, китайский, каталанский.