Директор по маркетингу и PR

На данный момент Директор по маркетингу.

Мои компетенции и опыт

Экосистема ПАО СберБанк (Автоиндустрия): ПАО СберБанК/CберАвто/Рамблер

Август 2023 года – Февраль 2025 года • 1 год 7 месяцев 

Исполнительный директор/Директор по маркетингу – совмещение позиций:

Мои задачи:

• Управление стратегическим и операционным маркетингом, обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности в общей системе банка.
• Разработка и защита маркетинговой стратегии Авто направления банка.
• Создание и внедрение Digital стратегии направления.
• Разработка и запуск эффективных процессов ведения кампейнинга/ CRM.
• Разработка и внедрение PR-стратегии автоиндустрии.
• Анализ рынка ЦА и маркетинговых активностей конкурентов, тенденций рынка в области е-com/ классифайдеров.
• Разработка и релиз медийного журнала нужен доступ к резюме (ДЗО банка СБЕРАВТО) и медиа Авто вертикали банка нужен доступ к резюме (ПАО Сбербанк) – полный цикл от идеи до запуска.
• Разработка и ребрендинг сайта нужен доступ к резюме с учетом специфики архетипа экосистемы Сбербанка.
• Удовлетворенность клиентов - CSI: создание и настройка отчетов обратной связи от клиента, формирование мероприятий, направленных на рост удовлетворенности клиентов, проведение опросов.
• Управление бюджетом направления (планирование, защита, контроль);
• Организация и формирование департамента маркетинга с нуля.

Основные результаты:

1.  Создание департамента маркетинга и бизнес процессов с нуля. 
2.  Успешная реализация годовой маркетинговой стратегия экосистемы. 
3.  Увеличение MAU на 21% за 6 месяцев - СберАвто 
4.  Увеличение лидогенерации ТОП 3 продуктов на 18% за 6 месяцев – СберАвто. 
5.  В сжатые сроки (9 месяцев) запущены 2 медийных проекта (СберАвто/АвтоРамблер). 

NISSAN MANUFACTURING RUS 

Декабрь 2011 года – Июнь 2023 года • 11 ЛЕТ 7 МЕСЯЦЕВ 

Руководитель отдела сервисного маркетинга нужен доступ к резюме  

В компании начинала карьеру с должности Руководителя группы продактов и выросла до должности Руководителя (директора) по маркетингу в области сервиса. 

МОИ ЗАДАЧИ: 

• • Управление стратегическим и операционным маркетингом, обеспечение выполнения эффективности компании в целом. 
• • Управление позиционированием компании и развитием бренда на рынке. 
• • Работа на усиление бренда компании и формирование лояльной аудитории, согласно клиент-ориентированности. 
• • Организация и управление департаментом маркетинга с нуля. В команде 20 человек (продукт, прайсинг, продвижение, креатив). • Разработка и внедрение digital стратегии (BTL, ATL, TTL, E com). 
• • Анализ рынка, ЦА и маркетинговых активностей конкурентов, тенденций рынка в области послепродажного обслуживания. • Анализ продуктовой линейки и выведение на рынок новых продуктов.
•  • Разработка и внедрение PR-стратегии компании.
•  • Управление внешними коммуникациями и установка партнерский отношений с маркетинговыми агентствами и отраслевыми СМИ, а также выстраивание эффективных коммуникаций с клиентами на уровне SVP и топ менеджмента. 
• • Управление рекламной деятельностью компании, включая акции, скидки, POS-продвижение, рекламу во всех каналах и на любых рекламоносителях. 
• • Анализ и постоянное улучшение бизнес-процессов моего департамента с целью повышение эффективности компании в целом. 
• • Консультации и наставничество других команд и отдельных лиц по вопросам реализации стратегии развития маркетинга и отдельных проектов, в частности. 
• • Развитие своей команды и построение благоприятной рабочей среды. 
• • Поддержка региональных рынков в области сервисного маркетинга: Казахстан, Белоруссия, Украины.

Основные результаты: 

1. Создание департамента маркетинга и выстраивание процессов с нуля. 
2.  Создание и внедрение единой экосистемы "Бренд Сервис Nissan" в области послепродажного обслуживания, направленной на B2C и B2B аудиторию, что привело к увеличению возврата клиентов в официальные сервисы Nissan + 33%, что увеличило профит компании на 27%. 
3. Разработка и запуск новой линейки запасных частей (118 новых позиций vs. нужен доступ к резюме позиций). Это дало 7% от тотального профита всех продаваемых запасных частей. 
4. Разработка и запуск локальной системы CRM, влияющей на возврат клиентов, не заезжавших на сервис более 2х лет, возврат составил 27% от общего парка не заезжавших автомобилей. 
5. Привлечение молодой аудитории за счет креативов и вирусной рекламы и как итог – рост продаж. 
6. Успешное создание и реализация e-com проектов: от определения стратегии до упаковки и аналитики. 7. Маркетинговые кампании в области сервиса стали бенч маркой для европейских рынков.