⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете
найти актуальные похожие вакансии
Lead UX-копирайтер
Прямой работодатель МегаФон ( megafon.ru )
Москва, Россия
Тимлид/Руководитель группы • Руководитель отдела/подразделения
3 февраля 2022
Работа в офисе
Опыт работы от 3 до 5 лет
Опыт работы от 3 до 5 лет
Короткая ссылка: gkjb.ru/hX65
Описание вакансии
Обязанности:
- Разработка и приземление новой контактной политики на основании текущих целей компании
- Подготовка и редактура текстов для разных аудиторий и каналов с использованием разных стилей и поддержкой tone of voice
- Реализация понятных, последовательных коммуникаций внутри продуктов
- Анализ актуальности и достоверности поступающей информации пользователям
- Создание и развитие клиентских путей CJM на основании выявленных потребностей и предпочтений абонентов
- Внедрение инструментов и развитие навыков по улучшению опыта клиентов в команды, занимающиеся созданием продуктов и сервисов МегаФона
- Инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой
- Построение эффективных бизнес-процессов внутри Клиентского Сервиса
- Управление командой
Требования:
- Высшее образование (предпочтительно маркетинговое/ финансовое/ экономическое)
- Руководящий опыт/ опыт лидирования проектов от 1 года
- Опыт написания информационных и продажных коммуникаций под разные сегменты аудитории, понимание правил создания контактной политики, умение работать с текстами
- Понимание влияния текста на продуктовые метрики
- Навык просто, кратко и понятно объяснять сложные вещи
- Умение переводить с технического языка на человеческий
- Имеешь опыт работы с проектами клиентского опыта
- Имеешь большое желание создавать удобные решения для потребителей
- Возможность работы из офиса full-time
- Умение проводить качественные исследования приветствуется