Аккаунт-менеджер в digital-агентство
Прямой работодатель Пиксель Плюс ( pixelplus.ru )
Опыт работы от 1 года до 3х летот 70 000 до 120 000 ₽
«Пиксель Плюс» — digital-агентство с крупными международными и федеральными брендами. Входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области ИТ.
В связи с увеличением количества клиентов приглашаем в нашу команду Аккаунт-менеджера в отдел поддержки сайтов.
Преимущества работы для вас:
- Интересная работа в стабильной и растущей компании.
- Большое число вариаций задач и постоянное развитие.
- Вы сами определяете свой доход объемом выполняемых задач.
- Комфортный график и условия работы.
- Внутри компании принят демократичный стиль общения, нет барьеров между управляющей командой и другими сотрудниками, все открыты для диалога.
Основные обязанности:
- Общение с клиентами (без поиска), обсуждение задач на доработку и развитие сайта.
- Обслуживание клиентских запросов по доработкам сайтов (от корпоративных и продуктовых сайтов до высокотехнологичных порталов). Расчет смет, согласование с клиентом сроков и стоимости задач.
- Разработка технических заданий, формализация требований.
- Организация и контроль работы проектной команды, контроль таймингов. Ведение таймингов, смет, проектной документации (договоры, приложения, акты, счета) и утверждение ее с клиентом.
- Грамотная постановка задач штатным специалистам: контент-менеджерам, дизайнерам, верстальщикам, разработчикам.
- Контроль выполнения специалистами поставленных задач, сроков и качества. Подробное информирование клиента о статусе задачи.
- Работа над развитием проектов клиентов и увеличением оборота. Подготовка коммерческих предложений и проведение юзабилити аудитов для предложения доработок клиентам. Проведение переговоров и презентаций для клиентов (при необходимости).
Цели, которые компания ставит перед сотрудником:
- Рост числа постоянных клиентов (выстраивание долгосрочного сотрудничества по проекту).
- Увеличение чистой прибыли по проектам.
- Увеличение жизненного цикла клиента.
- Повышение NPS клиентов (индекс лояльности клиентов).
Какие навыки необходимы:
- Понимание процесса разработки и используемых технологий, опыт администрирования CMS 1C-Битрикс.
- Знание основ менеджмента.
- Опыт ведения деловых письменных, телефонных и личных переговоров.
- Опытный пользователь ПК.
- Умение работать в многозадачности, аналитические способности, ответственность, стрессоустойчивость, высокая самоорганизация.
- Желателен опыт работы в агентстве или ведение клиентов на фрилансе.
Что мы предлагаем:
- Зарплата обсуждается индивидуально в зависимости от уровня компетенций кандидата. Складывается из оклада + KPI. Выплаты без задержек.
- Обширная программа бонусов и компенсаций: ДМС, фитнес, профильная литература и многое другое.
- Работа на постоянной основе в комфортном светлом офисе.
- График работы 5/2 с 10 до 19, с перерывом на обед.
- Оплата профильного обучения и посещение профессиональных конференций.
- Корпоративные мероприятия и активности несколько раз в год.
- Оплачиваемая мобильная связь.
- Крутая команда, вкусный чай и кофе, сладости и отсутствие дресс-кода!
- Оперативный ответ на отклик и быстрый выход на работу!
Необходимо будет выполнить практическое задание.
Ждем ваших откликов!