Скриптолог-менеджер для разработки скриптов продаж (B2C и B2B)
Прямой работодатель KnowHow ( teamknowhow.ru )
Опыт работы более 5 лет
Обязанности:
1. Разработка и оптимизация скриптов для продаж:
- Создание эффективных скриптов для разных стадий воронки продаж (входящие и исходящие звонки, e-mail маркетинг, чаты и т.д.).
- Адаптация скриптов под специфические потребности B2C и B2B сегментов.
- Оптимизация существующих сценариев для повышения конверсий.
2. Анализ клиентских взаимодействий:
- Изучение записей звонков, переписок и поведенческих паттернов клиентов для выявления болевых точек и возможностей улучшения.
- Внедрение новых техник взаимодействия с клиентами на основе анализа рынка и потребностей целевой аудитории.
3. Сотрудничество с отделами продаж
- Работа в тесном взаимодействии с командами продаж и маркетинга для понимания потребностей клиентов.
- Обучение сотрудников продаж использованию скриптов и эффективных техник взаимодействия с клиентами.
4. Мониторинг и отчетность:
- Отслеживание результатов внедрения скриптов и их влияния на показатели эффективности.
- Подготовка отчетов и рекомендаций по дальнейшей оптимизации стратегий продаж.
Требования:
1. Опыт в создании скриптов продаж:
- Успешный опыт работы в роли скриптолога/менеджера по продажам с фокусом на B2C и B2B сегменты.
- Понимание особенностей обеих моделей продаж и специфики взаимодействия с разными типами клиентов.
2. Аналитические навыки:
- Способность анализировать результаты работы скриптов и вносить корректировки для улучшения.
- Опыт работы с аналитическими инструментами для мониторинга эффективности.
3. Коммуникационные навыки:
- Умение разрабатывать понятные, четкие и мотивирующие скрипты для продаж.
- Способность доносить информацию и обучать команды.
4. Гибкость и креативность:
- Способность быстро адаптироваться к изменениям на рынке и разрабатывать нестандартные решения для различных ситуаций.
- Навыки работы в условиях многозадачности и гибкого подхода к проектам.
Условия:
- Работа в динамичной и быстрорастущей компании.
- Возможность профессионального роста и развития.
- Доступ к современным инструментам для работы.
- Гибкий график с возможностью удаленной работы.