Аккаунт-менеджер (услуги для B2B)

Привет!

Мы HR-консалтинговая компания Formatta — делаем умные и полезные продукты и проекты для крупного бизнеса в области управления талантами:

• разрабатываем модели компетенций и ценностей;
• разрабатываем инструменты оценки персонала;
• оцениваем персонал;
• работаем с командами.

Один из принципов нашей работы — лучшие проекты мы делаем в партнёрстве с клиентами. Для нас важно выстраивать долгие и доверительные отношения с клиентами и находить лучшие решения для бизнеса.

Мы расширяем нашу sales-команду и ищем аккаунт-менеджера, который будет сопровождать наших клиентов.

Задачи

Ключевая задача аккаунт-менеджера — выстраивание долгосрочных партнёрских отношений с нашими клиентами, задачи будут делиться на 2 блока:

Sales-задачи:

• После получения квалифицированного лида, от лид-менеджера — погружаться в запрос, проводить клиента по чек-листу, заполнять amoCRM;
• Создавать заявку на подготовку сметы продакшеном, готовить коммерческое предложение и проводить его презентацию, при необходимости выходить на дополнительный раунд просчёта;
• Оформлять заявку на подготовку договора юридическим отделом;
• Передавать проект и клиента в команду продакшен.

Аккаунтинг клиента:

• Мы ждём, что вы будете адвокатом клиента на протяжении всего проекта — это глубокая погружённость в детали проекта, решение возникающих кейсов и поддержание лояльности клиента;
• По итогу проекта аккаунт-менеджер отвечает за сбор обратной связи и анализ удовлетворённости клиента, проведение ретро с командой продакшен;
• Развитие отношений с клиентом: поиск новых заказчиков внутри клиента, инициирование будущих апсейлов.

​​​

Мы ожидаем, что:

Вы имеете опыт в продажах B2B услуг, решений или продуктов с доработками;

Вы любите продажи, вам нравится глубоко погружаться в специфику клиента и его проблемы и находить наилучшие решения;

Вы видите возможности: как развить клиента и выстроить с ним долгосрочные отношения;

Вы классно коммуницируете — вы открыты, эмпатичны, постоянно расширяете круг знакомств, вам нравится выступать на публике.

Будет преимуществом опыт работы с клиентами из HR / T&D, если у вас есть такой опыт напишите о нём в сопроводительном письме.
 

Что мы предлагаем:

Прозрачную систему оплаты труда: рыночный фикс — готовы обсудить в зависимости от опыта работы и прозрачную систему бонусов, которая позволяет интересно зарабатывать;

Развивающие задачи и окружение: мы работаем со сложным продуктом, наши клиенты — интересные и умные люди, в нашей команде работают узкие эксперты;

Создаём возможности для роста: проводим полугодовые ревью, организовываем внешнее и внутреннее обучение, открыто делимся экспертизой, поощряем инициативу;

Гибридный формат работы: у нас нет обязательного посещения офиса, но у нас есть день для встречи команды сейлз в офисе, мы часто участвуем в отраслевых конференциях и выставках, поэтому нам важно, чтобы вы находились в Москве.

Если вам стало интересно, напишите пару слов о себе и о том, чем вас заинтересовала наша позиция.

Если вам стало интересно, можете отпраивть свое резюме на почту: ​ (отвечаем в течение 1 - 2 дней)