Специалист технической поддержки (L1)

#удаленка #вакансия #vacancy ✅Специалист технической поддержки (L1) в Community Management Solutions.
🔷Основные обязанности
Понимание наших digital-продуктов ,обработка обращений клиентов, контроль работы систем и оперативное реагирование на неполадки.Сбор отзывов о качестве сервиса и составление требований для улучшения продуктов
Обработка обращений клиентов, поступающих через чат, электронную почту и телефон на русском языке
Диагностика инцидентов и передача данных на следующие уровни технической поддержки
❗Какого кандидата мы ищем
Практический опыт работы с ПО мониторинга и оповещения
Опыт работы с устройствами iOS, включая определение UDID и настройку push-уведомлений
Умение составлять пошаговые инструкции для пользователей по работе с настройками iPhone
Понимание принципов работы push-уведомлений, включая их активацию и диагностику
Преимуществом при отборе будет
Образование в области информационных технологий

🏫Условия работы
Место работы: удаленно(Россия)
График работы: полная занятость, 5/2
Трудоустройство по ТК РФ

Размер оклада: до 50 000 руб.
Отклики с резюме ждем в телег-м Ritttka1