Менеджер по бизнес-отношениям (BRM Senior)

О компании:

Российская компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения в сфере финтеха. 

Основные направления деятельности компании включают:

- платежные решения;

- эмиссию и эквайринг банковских карт;

- процессинговые технологии.

Формат работы: 

Удалённая работа с возможностью офисных встреч. Рассматриваются кандидаты, проживающие в Москве и Санкт-Петербурге. 

Роль:

Менеджер по бизнес-отношениям (BRM) является ключевым связующим звеном между клиентами и внутренними командами компании. Его основная задача — развитие и поддержание долгосрочных стратегических отношений с клиентами, обеспечение их удовлетворенности и достижение коммерческих целей компании.

Задача:

Развитие долгосрочных партнерских отношений с ключевыми клиентами в банковском секторе.

Основные обязанности:

1. Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами на всех уровнях (бизнес, IT), включая ключевых клиентов. Управление апсейлами, кросс-продажами и сопровождение клиента после завершения сделки.

2. Ведение сложных B2B-сделок с длительным циклом (6–12 месяцев). 

3. Взаимодействие с внутренними департаментами для реализации проектов. Работа как связующее звено между клиентом и внутренними командами.

4. Участие в стратегии продаж, маркетинговых исследованиях и формировании отчетности.

5. Решение проблем среди всех заинтересованных сторон (внутренних и внешних).

6. Регулярное обновление и анализ воронки продаж с руководителем, балансировка между краткосрочными целями по выручке и долгосрочными возможностями

7. Выявление, оценка и рекомендация возможностей для пилотных проектов.

8. Участие в согласовании SLA (Service Level Agreements) и договоров. 

9. Сбор и передача обратной связи от клиента внутренним командам (разработка, продукт, поддержка)

Требования:

1. Высшее образование в сфере информационных технологий или бизнес-администрирования

2. Опыт работы в финтех-проектах с банками Топ-10, банковских ИТ-системах, эквайринге, эмиссии, процессинге.

3. 5+ года опыта работы с крупными B2B-клиентами.

4. Опыт сопровождения клиентов в ИТ-проектах для банков / платёжных систем с пониманием длительного цикла взаимодействия (от 6 месяцев до 1 года).

5. Сильные лидерские качества, способность самостоятельно решать проблемы.

6. Хорошие навыки ведения переговоров.

7. Опыт долгосрочного сопровождения клиентов (апсейлы, кросс-сейлы).

8. Английский язык — уверенный уровень (устный и письменный).

9. Наличие контактной сети в банковской или платежной отрасли

Дополнительно:

1. На данный момент нет четко выстроенной структуры между Sales (SLS), Presales и BRM, поэтому возможно совмещение ролей. Возможно совмещение функций BRM и BDM.
2. Приоритет отдается кандидатам с широкой сетью контактов и опытом в B2B-рынке финансов и технологий.