Аккаунт-менеджер

Прямой работодатель  KeepCode ( keepcode.org )
Миддл
Продажи, закупки, клиентская поддержка • Аккаунтинг • Услуги • Ecommerce
30 июня
Удаленная работа
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Работодатель  KeepCode
Описание вакансии

Привет!
Мы, Keepcode - команда изобретателей, которая на протяжении 10 лет превращает идеи в цифровые продукты, которыми пользуются миллионы пользователей по всему миру. Мы любим разрабатывать крутые штуки, делать это умно и весело.

Сейчас мы ищем активного и заряженного Аккаунт-менеджера, который может предвидеть проблему клиента наперед и готов ее сразу решать!

Мы подойдем друг другу, если:

  • У тебя есть опыт работы с клиентами от 1 года. Круто, если работал/а в сфере цифровых товаров.
  • Понимаешь специфику IT сферы.
  • Ориентируешься в социальных сетях.
  • Умеешь быстро вникать в продукт и процессы — тебе предстоит плотное погружение в задачи клиентов.
  • Ты готов быстро обучаться и стремишься разбираться в новых инструментах и ситуациях.
  • Владеешь проблемным мышлением — способность видеть слабые места, предугадывать потребности клиента и находить решения заранее.
  • Умеешь анализировать причины проблем, выявленных в процессе работы, и формировать рекомендации по их устранению.
  • Умеешь работать в режиме многозадачности без потери качества.
  • Владеешь сильными коммуникативными навыками: ты умеешь грамотно и структурировано вести диалог с клиентом, в том числе на стороне заказчика.
  • Есть опыт ведения переговоров и/или продаж.
  • Умеешь выстраивать доверительные, долгосрочные отношения с клиентами и агентами.
  • Гибок в подходах и адаптивен к разным типам заказчиков.
     

Твоими задачами будут:

  • Удержание клиентов и развитие долгосрочных отношений (Всегда в портфеле около 20-30 VIP клиентов + новые).
  • Сбор метрик по клиентам и, если необходимо, их улучшение.
  • Расширение поставок цифровых товаров клиентов.
  • Возврат поставщиков.
  • Сбор и агрегирование информации от клиентов для смежных отделов.
  • Подготовка и проведение брифов с клиентами для получения информации по любым вопросам.
  • Обработка запросов и оперативное решение проблем VIP клиентов.
  • Ведение отчетности.
     

Мы предлагаем:

  • Полную удаленку по всему миру - главное быть на связи с 10:00 до 18:00 мск.
  • Корпоративный английский язык 2 раза в неделю в рабочее время.
  • С первого дня наставника, который будет плавно погружать в задачи.
  • Команду, в которой выстроена коммуникация, доверительное отношение, отсутствие микроменеджмента.
  • Возможность брать интересные задачи и развиваться в интересующем направлении.
  • Непрерывное обучение за счет базы внутреннего обучения и прохождения внешних курсов/тренингов, постоянно пополняемой библиотеки.
  • Митапы, «коточетверги», и множество других объединяющих мероприятий keepcode_dreamteam.

Это то, что ты ищешь?
Тогда скорей отправляй свое резюме!


Специализация
Продажи, закупки, клиентская поддержкаАккаунтингУслуги
Отрасль и сфера применения
Ecommerce
Уровень должности
Миддл
Откликнуться на вакансию
Быстрый отклик и регистрация/авторизация

Или быстрая регистрация/авторизация через OAuth