операционный директор COO

На данный момент Управляющий директор.

Мои компетенции и опыт

Отвечаю за бизнес-процессы, повышаю эффективность бизнеса и ценность продукта для Клиентов, развиваю сотрудников. Я обеспечу реализацию поставленных задач, внедрю и оптимизирую бизнес процессы в компании в том числе и через цифровую трансформацию, настрою эффективное взаимодействие между различными подразделениями компании.

15+ лет опыта на топовых позициях (CEO, COO) в международной ИТ компании и в производстве высокотехнологичного радиоэлектронного оборудования: штат 5000 человек, оборот 15 млрд+ в год. В оперативном подчинении 280+ сотрудников в 10 офисах в 8 городах по РФ, в прямом подчинении 16 сотрудников.

Я внедрил в систему управления директорами технологии спринтов, добился рост выручки по макрорегиону 17% при прибыли 10%.

Пересобрал команду и перезапустил процессы в 4 офисах, обеспечил рост абонентских договоров в 2,5 раза.

Лидировал продажи отраслевого продукта по компании, увеличил выручку по направлению на 100% за год.

Я обеспечил для регионального подразделения статус «Всегда первый»: №1 по доле рынка, №1 в партнерском рейтинге в регионе и прибыльная работа по итогам года. Запустил 5 новых направлений, которые дали 5000+ клиентов, 85млн+ выручки.

Всегда развивал сопровождение и в кризис добился роста сохранности клиентской базы с 70% до 82%, при росте клиентского NPS с 38% до 72%.

В роли директора по производству оптимизировал использование ресурсов, увеличил с 78% до 88% утилизацию, сократил затраты на ФОТ на 12%. Рост прибыли моего подразделения составил 30% за год.

Внедрил систему адаптации, сократил для сотрудников срок Time-to-Market c 6 до 4 месяцев.

Ввел в должность 12 директоров филиалов, вырастил 16 руководителей до уровня Middle и ТОП.