Операционный директор Директор по эффективности и цифровой трансформации

Текущий статус/должность: Руководитель проектов по эффективности (проектная работа).

Мои компетенции и опыт

Стратегический операционный лидер с более чем 10-летним опытом в управлении эффективностью, масштабировании процессов и цифровой трансформации. Реализую проекты, направленные на повышение управляемости, снижение затрат и устойчивый рост. Экспертиза в выстраивании масштабируемых структур, оптимизации взаимодействия и внедрении цифровых инструментов (CRM, BI, AI решений) для управления эффективностью, клиентским опытом и принятием решений.
Сильные стороны — стратегическое мышление, структурный подход и умение выстраивать доверительное, ориентированное на результат взаимодействие с командами и стейкхолдерами.

КЛЮЧЕВАЯ ЭКСПЕРТИЗА
• Повышение операционной эффективности и прозрачности процессов.
• Внедрение стандартов управления, KPI и управленческой отчетности.
• Цифровая трансформация: CRM, BI, автоматизация, аналитика, AI решения.
• Управление P&L, снижение издержек и рост маржинальности.
• Руководство командами до 300 человек (в т.ч. кросс-функциональными).
• Проектирование и реализация операционных моделей и трансформаций.
• Формирование культуры высокой вовлеченности и устойчивой результативности.

ИНСТРУМЕНТЫ И ПОДХОДЫ
• Инструменты: Power BI, Google Analytics, Notion, Trello, Bitrix24, 1С, CRM-системы, базовые ML-инструменты (AI-анализ, распознавание паттернов, дашборды), генеративный ИИ.
• Подходы: Lean, 6 Sigma, 5 Why, OKR, Waterfall, Agile, CJM, AI-readiness, data-driven управление.
________________________________________
ЦЕЛЬ
Рассматриваю предложения от компаний, ориентированных на стратегическое развитие, цифровизацию и построение масштабируемых операционных моделей. Интересуют задачи на стыке операционного управления и цифровой трансформации, включая автоматизацию процессов, внедрение BI и AI-подходов. Готова применить управленческий опыт и экспертизу в трансформации бизнес-процессов, повышении прозрачности, результативности и зрелости организаций.