Product Owner / Менеджер продукта

На данный момент Product Owner.

Мои компетенции и опыт

Группа компаний ПИК

нужен доступ к резюме

Product Owner

Задачи:

- Импортозамещение и расширение линейки SaaS-решений.
- Объединение внешних SaaS-решений во внутреннюю платформу (workplace) для сотрудников.
- Формирование стратегического видения развития продукта.
- Анализ пользовательских потребностей, проработка CJM и формирование roadmap реализации.
- Работа с подрядной разработкой: постановка задач, контроль сроков выполнения работ, приемо-сдаточные испытания.

Команда: 5 человек (функциональное подчинение)

Результат:

- Разработано стратегическое видение продукта с фокусом на оптимизацию и импортозамещение: годовой план по развитию workplace.
- Разработаны CJM и выделены группы сервисов по направлениям деятельности сотрудников.
- Зафиксированы и согласованы ключевые метрики (KPI) для оценки эффективности SaaS-решений партнеров.
- Инициирован процесс формирования выделенной технической поддержки продукта для workplace сотрудника.
- Согласованы и зафиксированы roadmap проектов по развитию сервисов партнерами.

Газпромбанк

нужен доступ к резюме

Product Owner digital-проектов группы

Задачи:

- Запуск внутрибанковских и внешних digital-проектов с несколькими стейкхолдерами: от предпроектной проработки до согласования технической архитектуры и курирования разработки
- Формирование и управление командой разработки для реализации инициатив: от идеи проекта до проработки концепции реализации, аналитической и архитектурной проработки, формирования roadmap проекта и контроля всех этапов разработки, тестирования и вывода в промышленную эксплуатацию

Команда: 10 человек (функциональное подчинение)

Результат:

- Сформирована и укомплектована команда e2e-разработки для управления инициативами (дизайнер, аналитики, архитектор, тестировщики, front-end/back-end разработчики)
- Разработана и согласована техническая архитектура взаимодействия банковских систем для внутреннего HR-портала, нескольких финансовых сервисов (NDA), группы аналитических сервисов по ценным бумагам
- Разработан дизайн сервисов и роадмапы реализации проектов, запущена разработк

Пример реализованного проекта (от идеи продажи Зарубежных карт в web канале до реализации и размещения на продуктовой среде): нужен доступ к резюме

Product Owner web-канал премиальный сегмент

Задачи:

- Разработка стратегии развития канала продаж сайта для премиального сегмента
- Управление бэклогом и проведение исследований для повышения эффективности канала
- Экспертная консультация продуктовых стримов с точки зрения digital канала (сайт)
- Проведение качественных и количественных исследований, проработка CJM

Команда: 16 человек (нефункциональное подчинение)

Результат:

- Защита стратегии развития web-канала: позиционирование, новый фирменный стиль и концепция дизайна.
- Запуск нового раздела сайта. Как итог: выделение премиум сегмента в отдельный раздел сайта повысило конверсию в заявку на 38%.
- Поэтапное развитие за счет проведения более 40 AB-тестов и 14 качественных исследований. SEO-оптимизация страниц и создание performance-лендингов.

Product Owner web-канал дебетовые карты

Задачи:

- Разработка стратегии развития канала продаж сайта розничного сегмента
- Оптимизация UX/UI для повышения конверсии
- Экспертная консультация продуктовых стримов
- Проведение качественных и количественных исследований, проработка CJM

Команда: 10 человек (нефункциональное подчинение)

Результат:

- Запуск онлайн-заявки на первый конвергентный продукт в банке (единовременное оформление и доставка ДК+SIM): рост на 26% продаж SIM-карт
- Поэтапное повышение конверсии в 1 шаг заявки за счет оптимизации через AB-тесты лендингов.

Home Credit Bank

нужен доступ к резюме

Product Manager web-канал

Задачи:

- Реализация проекта онлайн-заявки на оформление и доставки дебетовой карты с нуля, сокращение затрат на сопровождение процесса сотрудниками call-центра
- Проведение качественных и количественных исследований. Оптимизация полей заявки для повышения конверсии и улучшения клиентского опыта (UX).

Команда: 9 человек (нефункциональное подчинение)

Результат:

- Переход с оформления карт через колл-центр на новую для банка полную онлайн-заявку с бесшовным подписанием документов через мобильное приложение
- Реализация follow-up через колл-центр для брошенных заявок, оптимизация процесса доставки карт, внедрение систем аналитики
Суммарный эффект от внедрения: рост продаж дебетовых карт в 3,5 раза; снижение нагрузки на колл-центр на 60%.


Лучший сотрудник "Home Credit Professional" нужен доступ к резюме
Лучший сотрудник "Home Credit Professional" нужен доступ к резюме

Бизнес-аналитик 

Задачи:

- Разработать, описать и согласовать процесс оформления заявки на дебетовую карту через сайт и мобильное приложение.

Команда: нет в подчинении

Результат:

- Полная проработка бизнес и технических требований онлайн-заявки по дебетовым картам для новых и существующих клиентов: от проработки полей, интеграций с колл-центром и доставкой до отчетности и сбора данных
- Согласование бизнес-требований со всеми подразделениями банка, учет большого количества требований разных стейкхолдеров (от бизнес до юридических аспектов, вопросов безопасности)
Как результат - повышение до Product-manager

ВТБ24 (сейчас ВТБ)

нужен доступ к резюме

Бизнес-эксперт блока корпоративных клиентов / бизнес-аналитик

Бизнес-эксперт

Задачи:
- Сбор и анализ информации, описание и визуализация бизнес-процессов для разработки ПО для зарплатных клиентов банка
- Расчет экономической эффективности от внедрения доработок
- Оптимизация процессов логистики
- Составление методологических материалов, процедур, инструкций. Построение системы обучения сотрудников отдела.

Команда: 18 человек (нефункциональное подчинение - отдел логистики и сопровождения зарплатных клиентов банка)

Результат:
- Переработан процесс доставки зарплатных карт
- Разработаны методологии обучения сотрудников доставки и графики выдачи карт на территории предприятия
- Разработаны требования к созданию ПО контроля, учета и сопровождения зарплатных организаций