Product owner

Текущий статус/должность: Руководитель продукта (PO).

Мои компетенции и опыт

нужен доступ к резюме Почта Банк 

PO лояльность и партнерские программы 

Достижения:

✔️за 4 месяца запустила новую программу лояльности «категорийный кешбэк», которая реализовала цели: рост проникновения программы лояльности в клиентскую базу, снижение уровня оттока клиентов, достижение эффективной ставки кешбэка 0,58%;

✔️вывела продукт на 1 место рейтинга среди кобрендовых карт;

✔️ увеличила продажи кобрендодовой карты Магнит на 60% за 3 месяца;

Роль: Создаю продукт, который помогает привлечь клиентов в банк, а так же увеличить транзакционную активность клиентов

Обязанности:

- Взаимодействую с партнерами Банка;

- Управляю продуктом блока «лояльность», обеспечиваю выполнение бизнес-целей по расходам на лояльность и CSI по продукту;

- Управляю кросс-функциональной командой;

- Формирую беклог задач командам для развития программ лояльности (повышения качества продуктов и оптимизации расходов);

- Тестирую гипотезы инициатив, направленные на привлечение новых активных клиентов и повышение транзакционной активности;

- Участвую в разработке бизнес и функциональных (технических) требований к продукту;

- Продвигаю программы лояльности в различных каналах продаж;

- Готовлю и защищаю материалы на комитетах Банка;

- Участвую в планировании разработки продукта с командой;

- Запускаю продуктовые акций для привлечения новых клиентов, повышения транзакционной активности;

-Бизнес лидер IT команды «Лояльность»;

- Сопровождаю 3 программы лояльности.

нужен доступ к резюме Почта Банк

Руководитель проекта ( сегмент клиентов пенсионеры и получатели социальных выплат)
Достижения:

✔️Запустила привлечение сегмента «пенсионеры», что повлияло на качество портфеля активных клиентов и привело к росту остатков на счетах

✔️вывела Банк на 2 место среди банков по количеству клиентов сегмента «пенсионеры»;

✔️Запустила привлечение сегмента «получатели социальных выплат», что повысило транзакционную активность клиентов портфеля;

✔️Отмечена благодарственным письмом от руководства Банка.

Роль: Выделяла сегмент клиентов на основе аналитики, создавала инфраструктуру банка для организации реестрового зачисления пенсий и социальных выплат и формировала комплексное продуктовое предложение для сегмента, которое помогло привлечь клиентов в банк

Обязанности:

-Развивала продуктовое наполнение для сегмента пенсионеры, военные пенсионеры, социальные выплаты;

-Взаимодействовала с продуктовыми командами (формирование специальных условий для сегмента);

-Запускала кампании по привлечению сегмента;

-Запускала проекты, направленные на развитие сегмента, в т.ч. интеграция с Госсервисами;

- Формировала и проверяла бизнес-гипотезы;

- Формировала бизнес- требования по проектам;

- Пилотировала и тиражировала разработки, анализировала эффективность внедрённых решений/сегментных акций.

- Вела обучающие вебинары для сети (акции, продукты);

- Организовывала и вела заседания Рабочих групп в качестве секретаря, готовила материалы для заседаний;

- Осуществляла мониторинг выполнения ключевых метрик проекта;

- Контролировала выполнение финансового плана по сегменту.