Аналитик данных / Data Analyst / BI-аналитик

На данный момент Аналитик данных.

Мои компетенции и опыт

Меня зовут Марат, я аналитик данных с опытом работы в финтехе по направлению качества клиентского обслуживания. Также имею опыт работы финансовым аналитиком. На текущей позиции я:

- создал с нуля систему мониторинга из 13 дашбордов в FineBI по всем каналам обслуживания клиентов для мониторинга ключевых метрик CSI и NPS. Также создал ключевой дашборд по банковским продуктам, который позволяет оценить привлекательность предложений для клиентов; 

- сократил время обновления источников данных на 83% благодаря внедрению инкрементального обновления;

- исследовал распределение клиентов банка по различным качественным характеристикам (регион и город обслуживания, канал обслуживания, массовый или премиум сегменты, банковский продукт);

- также разрабатывал SQL-запросы в целях расчёта метрик и выполнения разовых ad-hoc задач.