Design Lead

На данный момент Creative Production Lead.

Мои компетенции и опыт

Обязанности:

– Ведение и развитие ключевых клиентов, укрепление долгосрочных партнёрских отношений;

– Организация и оптимизация процессов юнита, повышение операционной эффективности;

– Руководство командой коммуникационного дизайна и внешними специалистами, развитие сотрудников и управление ресурсами;

– Подбор, собеседование, адаптация и управление командой (найм, развитие, увольнение);

– Внедрение систем обратной связи и мотивационных программ, повышение вовлечённости сотрудников;

– Ревью и контроль качества работ, обеспечение соответствия бренд-стандартам и бизнес-целям;

– Управление проектами: планирование, распределение ресурсов, контроль сроков и бюджетов;

– Развитие и масштабирование продаж, поиск новых возможностей для бизнеса;

– Анализ производственных и финансовых метрик, выявление точек роста и оптимизация расходов;

– Разработка стратегии развития юнита, определение приоритетных направлений роста;

– Представление компании на внешних мероприятиях, участие в отраслевых конференциях и выступлениях.

Достижения:

– Повысил эффективность работы юнита, сформировав мотивированную и сплочённую команду (eNPS ~90%);

– Исключил переработки и повысил удовлетворённость сотрудников, внедрив гибкий график со смещёнными выходными и распределённой командой в разных часовых поясах;

– Ускорил профессиональный рост сотрудников: запустил систему регулярных встреч по обмену опытом, R&D-инициатив и менторства;

– Улучшил взаимодействие с клиентами: внедрил систему сбора и анализа обратной связи, что привело к увеличению повторных заказов на ~15-20%;

– Успешно завершил несколько крупных контрактов и привлёк новых клиентов, увеличив выручку юнита;

– Расширил спектр услуг юнита, что позволило сократить время простоя ресурсов и открыть новые направления для роста бизнеса;

– Оптимизировал онбординг и повысил вовлечённость новых сотрудников, разработав набор гайдов и интерактивных инструкций с элементами сторителлинга;

– Сократил затраты на привлечение специалистов, внедрив систему внутреннего обучения и карьерного роста, благодаря чему трое сотрудников прошли путь от джуниоров до ведущих специалистов;

– Разработал и внедрил прозрачную систему грейдов и карьерного роста, повысив мотивацию и удержание сотрудников.