Специалист

На данный момент Специалист по поддержке процессов.

Мои компетенции и опыт

Меня зовут Вероника, мне 20 лет, но не смотря на эту цифру, могу описать себя так: молодой и энергичный специалист с богатым опытом в коммуникации и работе с клиентами. Быстро вникаю в новые задачи, умею самообучаться и адаптироваться к различным условиям. Обладаю навыками работы с CRM-системами, документооборотом, а также опытом поддержки процессов в сфере недвижимости и салона красоты.

ОПЫТ РАБОТЫ

Администратор в салоне красоты "4hands"
Период: 6 месяцев

• Обработка возражений клиентов, работа с CRM-системой Yclients
• Работа с кассой: открытие, закрытие смен, ведение кассовых операций
• Помощь в закупках расходных материалов
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и коммуникации

Специалист по поддержке процессов в агентстве недвижимости
Период: 1 год

• Обработка заявок и фиксация клиентов у застройщиков
• Разработка и внедрение CRM-системы для компании
• Ведение документооборота и отчетности
• Обучение сотрудников новым процессам и инструментам
• Работа с контрагентами, счетами и платформами (Циан, Авито, ДомКлик)
• Быстрое вливание в рабочие процессы, самостоятельное обучение и развитие профессиональных навыков

Образование 

• Колледж МПЭК при РЭУ им. Г.В. Плеханова
  Специальность: "Специалист по земельно-имущественным отношениям"
  Степень: с отличием
• ГУЗ (заочное)
  Специальность: "Городской кадастр" (в процессе обучения)

Ключевые навыки

• Коммуникация и работа с клиентами
• Работа с CRM-системами (Yclients, Битрикс24)
• Обработка заявок и документооборот
• Работа с кассой и финансовыми операциями
• Обучение и развитие сотрудников
• Работа с платформами недвижимости (Циан, Авито, ДомКлик)
• Быстрая адаптация и самообучение