Senior UX/UI Designer, Lead Designer

На данный момент Senior UX/UI Designer, Lead Designer.

Мои компетенции и опыт

Старший UX/UI дизайнер с 10+ годами опыта создания цифровых продуктов — от B2B-платформ до сервисов для широкой аудитории.

Последние 3 года возглавляла команду дизайнеров в проекте VoIP сервиса (B2B SaaS), тесно сотрудничая с продуктовой командой, разработкой, тестированием и поддержкой.

Что я делала:

— Проводила исследования конкурентов.

— Создавала интерфейсы ключевых фичей сервиса.

— Координировала работу команды дизайнеров, принимала финальные UX-решения, .

— Сотрудничала со всеми командами, уравновешивая бизнес-цели, потребности пользователей и технические ограничения.

— Выступала в роли арт-директора, взяв на себя координацию работы дизайнеров отдела маркетинга и совместной работой обновив позиционирование и айдентику бренда продукта.

Что получилось успешно запустить интерфейсы:

— Новых инструментов для роли супервизоров, управляющих большими командами операторов.

— Гибкую систему управления ролями и правами доступа.

— Автоматизированные исходящие кампании.

а также:

— Успешно обновить UI на уже работающем продукте, повысить удобство и лояльность клиентов.

— Переосмыслить и улучшить существующие сценарии для ежедневной рабочей рутины операторов.

Результаты:

— Вышли в средний сегмент: в первые месяцы подключили более 10 крупных клиентов.

— Удалось внедрить новые функции без потери UX для текущих пользователей.

— Заметное снижение обращений в поддержку по новому интерфейсу.

— Продукт теперь поддерживает команды численностью более 100 человек.

— Внедрены новые тарифы и обеспечен долгосрочный рост дохода.