Middle тестировщик

Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.

Цель контактных центров: обслужить клиента быстро, дёшево и качественно. Правда, эти вещи часто противоречат друг другу, и каждая организация определяет на что делать ставку. Решение NCC позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей.

В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.

Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, Яндекс Деньги, ОТП банком, Ростелеком, Райфайзен Банк.

Мы ищем Middle тестировщика, которому предстоит заниматься ручным тестированием наших продуктов.

Над чем предстоит работать:

• выполнять функциональные ручные тесты при работе с задачами проектов;
• составлять test-case и test-plan и поддерживать их в актуальном состоянии;
• проводить регрессионное тестирование проектов по написанным test-case и ТЗ;
• составлять отчеты о найденных ошибках в баг-трекере.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• не бояться GNU/Linux, знать на уровне пользователя;
• способность творчески подходить к решаемым задачам;
• быть готовым к рутинным задачам по регламенту;
• умение систематизировать информацию;
• умение находить и документировать ошибки;
• способность видеть различные пути решения задач;
• грамотность, внимательность, обучаемость;
• дружелюбие, хорошие коммуникативные навыки.

Также вам помогут:

• знание VoIP (SIP);
• опыт программирования на любом языке;
• прочитанные книги о тестировании;
• умение понимать описанные функциональные требования к системе;
• инициативность, желание изучать новые технологии;
• опыт работы в команде.

Вас ждёт

Развитие:

• рост от junior до middle за 1 год. 80% ключевых сотрудников выросли внутри компании;
• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• опытная команда, есть у кого учиться;
• полный онбординг за 3 месяца;
• делимся экспертизой с ИТ-сообществом: проводим образовательные спецкурсы для студентов УрФУ и УрГУПС, создали и развиваем JUG.EKB.

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты и решения;
• продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек.

Забота и комфорт:

• обсуждаем зарплатные ожидания;
• все бонусы ИТ-компаний: ДМС, гибкий график работы, насыщенная корпоративная жизнь, чай, кофе, снеки, зона спорта и отдыха;
• поддерживаем инициативы сотрудников: комьюнити по интересам, эко-движение, благотворительность;
• возможна удалённая работа, или гибридный формат посещения офиса.