Senior/ Middle UX исследователь

Мы ищем сильного исследователя с насмотренностью и экспертизой в современном рынке. Предстоит заниматься интересными задачами e-grocery, лояльности, персонализации, UGC и т.д. Человека, который готов помогать команде продукта развивать сервисы с опорой на знания о потребностях, мотивах и задачах пользователя.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Планировать и организовывать исследования в направлении – интервью, юзабилити-тесты, полевые исследования, карточная сортировка, First Click, опросы и др., а также администрировать календарь исследований;
• Помогать дизайнерам и продакт-менеджерам формировать продуктовые гипотезы и осуществлять их проверку;
• Обрабатывать и систематизировать результаты исследований в базу знаний;
• Готовить отчеты об исследовании и проводить презентации результатов для команды проекта, вместе с командой продумывать план по повышению эффективности и удобства пользовательских интерфейсов и опыта на основе полученных из исследований данных;
• Выявлять и анализировать потребности аудитории, используя все доступные каналы связи: онлайн-опросы, данные из колл-центра, отзывы из сторов и т.д.;
• Оценивать качество сценариев и их влияние на продукт;
• Разрабатывать UX метрики и критерии оценки эффективности интерфейсов, анализировать эффективность существующих интерфейсов и оценивать внедрение новых продуктов;
• Выстраивать процесс исследований в продуктовом направлении;
• Вовлекать участников продуктовых команд в исследования и помогать коллегам самостоятельно проводить исследования и лучше понимать своего клиента
• Отслеживать и внедрять новые практики UX исследований;
• Заниматься рекрутингом респондентов (составление требований к выборке, общение с рекрутинговым агенством или смежными подразделения, которые помогут привлечь респондентов);
• Составлять расписания исследований и информировать всех заинтересованных лиц.

Мы ожидаем:

• Опыт в проектировании и проведении качественных и количественных CX/UX-исследований от 2-х лет: опросы, глубинные интервью, юзабилити-тесты, сбор статистической информации и т.д.;
• Рекрутинг респондентов – поиск и составление расписания встреч с участниками исследования;
• Знание процесса создания и разработки продукта;
• Системное мышление и умение систематизировать большие объемы информации;
• Навыки презентации результатов и выводов исследования бизнес-заказчикам и команде;
• Опыт работы в продуктовой команде;
• Высокие коммуникативные навыки, аналитические способности и проявление эмпатии к респондентам;
• Способность точно и внятно выражать свои мысли, устно и письменно;
• Владение инструментами веб-аналитики;
• Знание английского языка

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с гибким началом;
• Возможность работать в Офисе в Москве и удаленно;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска;
• Развитие – мы оплачиваем обучение на курсах/конференциях;
• Дружескую атмосферу и поддержку команды профессиональных и активных коллег.

Наша команда

Digital в Магните – опытная команда, пришедшая из разных компаний и отраслей IT (LaModa, Яндекс, Утконос, X5, BCG и другие), которая сейчас работает над созданием цифровых продуктов нового поколения в компании Магнит.

Мы придумываем новый клиентский опыт при покупке повседневных товаров онлайн и оффлайн так, чтобы цифровая составляющая стала его неотъемлемой частью для большого количества жителей России. Связка физического мира ритейла и digital, новые сервисы, максимальная персонализация, сквозной клиентский опыт – это мы.

Почему это круто

• Огромная аудитория
• В Магните совершает покупки половина жителей страны
• Магнит – это ~300 тысяч сотрудников. Даже внутренние продукты имеют тут значимую аудиторию

Амбиции

Доставка продуктов и digital-retail / figital– одно из самых быстрорастущих направлений на рынке ритейл и цифровых продуктов. Мы хотим делать по-настоящему ценные и масштабные цифровые продукты, создавать новое и менять отрасль в стране