Специалист поддержки CRM-системы

Мы ищем специалиста поддержки CRM-системы, который будет отвечать на вопросы и поддерживать пользователей Salesforce.

Вам предстоит:

• выполнение запросов на поддержку пользователей CRM-системы Salesforce;
• выполнение сервисных запросов пользователей CRM-системы: экспорт и импорт данных, настройка прав доступа и т.д.;
• мониторинг работоспособности и администрированием CRM-системы;
• проактивная подготовка и реализация предложений по совершенствованию бизнес-процессов, процессов поддержки и изменения функциональности CRM-системы.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете высшее техническое или математическое образование;
• имеете опыт поддержки CRM-, ERP- или WMS-систем от одного года;
• имеете опыт участия в проектах по внедрению и изменению функциональности ИТ-систем;
• обладаете отличными коммуникативными навыками и аналитическими способностями.
• работали с Salesforce CRM;
• получили опыт поддержки ИТ-систем с числом пользователей от 100 и более;
• понимаете процессы управления инцидентами, проблемами и изменениями.

Что мы предлагаем:

• конкурентная заработная плата (оклад и годовой бонус);
• компенсируем обеды;
• можем работать как в офисе у м. Новочеркасская, так и удаленно (предоставляем всё необходимое: технику, софт, онлайн-обучение);
• расширенный полис ДМС со стоматологией и страхованием жизни;
• постоянное развитие: обратная связь руководителя, коллег, личный кошелек на тренинги;
• индивидуальный план адаптации и наставник помогут пройти испытательный срок в Авито;
• масштабные корпоративы, онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, вечерние посиделки и игры в PlayStation 5;
• здоровый образ жизни: свой тренажерный зал, занимаемся йогой и делаем функциональные тренировки;
• стабильная работа в крупной компании (Авито входит в международный холдинг Naspers, развивающийся с 1915 года).