Lead Demand Product Manager
Прямой работодатель EMEX ( emex.ru )
Опыт работы любой
EMEX — международный холдинг, который включает торговый, доставочный и информационный бизнесы: торговая площадка EMEX.DWC в ОАЭ, логистический оператор HWC и EMEX.ru — первый профессиональный маркетплейс автозапчастей в России.
- Торговый бизнес — EMEX самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
- Доставочный бизнес — формирует логистические цепочки и позволяет осуществлять доставку в более 40+ стран мира.
- Информационный бизнес — маркетплейс, который соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях.
EMEX — стабильный бизнес: на протяжении 20+ лет мы прибыльны каждый квартал. Сейчас у EMEX $500+ миллионов годового оборота.
Наша цель — экспансия на новые рынки: мы работаем над созданием глобальной доставочной и информационной сетью. Мы представлены на рынках Ближнего Востока и СНГ и исследуем, куда выходить дальше: мы рассматриваем как развивающиеся рынки, например, в африканских странах. Так и развитые — в европейских странах.
О команде и продукте
В Emex шесть продуктовых команд: Demand, Supply, Sortation, Storage, Transportation, Core & Global.
Команда Demand Products разрабатывает и развивает все ключевые продукты для наших покупателей: витрины emex.ru, emexdwc.ae, emexauto.com и другие, каталоги, поиски, корзины, CRM, Смартби — консультации экспертов. Команда делает всё, чтобы покупатели как можно проще и быстрее находили и заказывали необходимые им товары, а мы с гордостью следили за ростом конверсий, retention и удовлетворённости наших покупателей.
Lead demand product manager подчиняется Head of trading products — руководителю всех торговых продуктов, который в свою очередь работает напрямую с Chief product officer. Lead demand product manager также взаимодействует с CPO и другими C-level-руководителями.
Lead demand product manager руководит командой из нескольких продакт-менеджеров. Сейчас в команде 2 человека: junior и senior, но мы видим потребность усиливать её. Lead demand product manager управляет работой команды разработки из 10 инженеров. Размеры команд варьируются под защищённый план продуктового развития и подтверждённый исследованиями потенциал окупаемости планируемых продуктов. Ресурсы аналитики, дизайна и инфраструктуры — общие для всех продуктовых команд и распределяются между ними по результатам защиты инициатив и планирования.
Кого и зачем мы ищем
Мы ищем сильного лидера, который:
- возглавит работу над всеми продуктами для покупателей,
- возьмёт на себя полную ответственность за их опыт в продуктах,
- доукомплектует команду и обеспечит её эффективную работу,
- останется играющим тренером команды, делающим руками самые сложные или нетипичные изменения в продукте.
Результаты 3 месяцев работы — сбор продуктов
- Lead demand product manager собрал под своё управление все продукты для покупателя. Например, сейчас витринами разных регионов управляют независимо разные региональные команды.
- Аналитика продуктов для покупателя собрана в единую сопоставимую сквозную картину.
- Готов единый план развития продуктов для покупателя на год.
6 месяцев — команда и первые результаты
- Доукомплектована команда продуктовой разработки Trading Demand Products — продуктов для покупателя. Команда располагает необходимым ресурсом продакт-менеджеров, продуктовых аналитиков, разработчиков, дизайнеров.
- Подтверждены и реализованы решения первых гипотез роста конверсий. Предварительно:
- увеличена доля результативных поисков,
- увеличена доля заказов, выполненных без отклонений.
12 месяцев — унификация и рост
- Увеличили объём заказов покупателей на 30% год к году.
- Реализована система единого управления всеми продуктами для покупателя: аналитика эффективности продуктов полностью сопоставима, мы исследуем и реализуем подтверждённые гипотезы роста эффективности продуктов одновременно для всех пользователей.
Как понять, что ты подойдешь
- У тебя есть опыт в управлении командой из нескольких менеджеров продукта, не только с точки зрения отслеживания KPI, но и профессионального развития: ты умеешь и тебе интересно повышать уровень экспертизы твоей команды. Ты готов самостоятельно нанять свою команду и знаешь, как сделать это правильно. Понимаешь, как эффективно и системно организовать работу команды, выстроить, поддерживать и развивать процессы.
- Умеешь видеть большую картину бизнеса в компании, понимаешь, какое место твои продукты занимают в общей продуктовой линейке. Ты достоверно оцениваешь экономический эффект от продуктовых изменений, сопоставляешь его с затратами и попадаешь в оценки на практике. У тебя уже есть опыт ответственности за финансовую составляющую и весь роадмап продукта.
- Знаешь, как управлять ожиданиями стейкхолдеров, умеешь отстаивать и защищать инициативы, работать с обратной связью.
- Имеешь опыт работы с витринами, API, кабинетами ecommerce-продуктов или маркетплейсов. Хорошо представляешь себе особенности работы с b2b и b2c сегментами покупателей.
Что мы можем предложить
- Международный продукт, улучшающий потребительский опыт предпринимателей в разных странах, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего глобального развития.
- Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если ты стремишься к принятию обоснованных и целесообразных решений, мы дадим тебе пространство для их реализации. Проверяя гипотезы, опираясь на вопросы: “для чего это пользователям? мы это делаем, чтобы что?” мы проверяем инициативы на согласованность с целями бизнеса без лишнего микроменеджмента.
- Забота о сотрудниках. Мы внимательно относимся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну — мы всегда открыты к диалогу.
- Мы поддерживаем удалённую работу и гибкий график. (по времени ориентируемся на московский часовой пояс). Во-первых, мы не контролируем рабочие часы — для нас важен результат. Во-вторых, ты можешь работать, находясь за пределами России, оформив договор с офисом нашей компании в Дубае.