IT Support Technician

Компания: Metropolitan Group

Международное агентство элитной недвижимости, с 2008 года успешно работает на рынках ОАЭ, Австрии и других странах мира.

Роли и обязанности:

- Предоставление поддержки пользователей по телефону, чату, почте или лично, решение проблем ИТ.

- Помощь в решении проблем с оборудованием и программным обеспечением.

- Регистрация и документирование инцидентов в системе тикетов.

- Анализ и диагностика проблем с использованием базы знаний.

- Эскалация инцидентов при необходимости.

- Обслуживание оборудования и установка программного обеспечения.

- Инвентаризация ИТ-активов и отслеживание лицензий.

- Устранение неисправностей сетевого подключения.

- Администрирование сетей и серверов, включая безопасность.

- Проведение занятий по обучению пользователей.

Требования:

- Образование в области информатики или опыт работы.

- Знание программных систем CRM и бухгалтерского учета.

- Опыт с управлением мобильными устройствами, в частности с Knox Manage.

- Знание конфигураций сетей и серверов, безопасности.

- Владение английским и русским языками.

- Опыт работы с электронной почтой и системами доступа.

- Навыки составления отчетов.

Дополнительные требования:

- Наличие отраслевых сертификатов, таких как CompTIA A+, CompTIA Network+, а также любых сопутствующих сертификатов будет преимуществом.

- Знакомство с практикой и методологией ITIL.

- Опыт работы с инструментами и методами удаленной ИТ-поддержки.

- Рабочие знания Google Workspace, Microsoft 365, Knox Manage, Windows, Mac, Android и iOS являются предпочтительными.

Условия:

⁃ Работа фулл тайм в офисе (Москва)

⁃ Зп 180 000 руб на руки

⁃ ДМС