Тимлид отдела клиентского обслуживания (финтех)

Компания: Fintech компания, (платежный провайдер), выступает агентом в международных расчетах. 

Локация: удаленно из любой страны или офис в Москве. возможны варианты.

В кандидате важно:

- Опыт работы в сфере fintech (Платежные системы, технологичные банки) - желателен.

- Опыт аккаунтинга, готовность организовывать и вести клиентский поток без холодного поиска, только входящий поток. 

- Высокий уровень самоорганизации, управленческие навыки, опыт ведения команд от 3 сотрудников.

- Системное мышление, способность самостоятельно добывать информацию для решения нестандартных задач. - Способность брать ответственность за блок процессов компании, способность вести эффективную коммуникацию с клиентами

Чем предстоит заниматься:

- Вести собственный портфель клиентов (сопровождение по всем этапам воронки).

- Управлять командой  клиентских менеджеров.

- Корректная постановка задач, оценка и контроль исполнения задач, работа с KPI команды.

- Внедрение новых процессов в команду на уровне отдела.

- Анализ результатов, обеспечение роста ключевых показателей отдела.

- Обучение и развитие команды.

- Организация и проведения звонков с клиентами/партнёрами.

- Расширение партнерства с контрагентами.

- Решение нестандартных ситуаций с клиентами/контр-агентами.

Условия: 

Варианты трудоустройства готовы обсуждать, исходя из вашего запроса.

ЗП фикс от 200 000 руб (в данном случае вилку можно обсуждать индивидуально)+ бонусная часть от прибыли собственного портфеля и портфеля команды