CRM Retention Manager

Прямой работодатель  Headshotit.com ( headshotit.com )
Джуниор • Миддл • Сеньор
Управление продуктом и проектами • Product management • Project management • Управление процессами • Ecommerce • Gamedev
17 января
Удаленная работа
Опыт работы от 1 года до 3х лет
Работодатель  Headshotit.com
Описание вакансии

Инновационная платформа искусственного интеллекта с индустрии для взрослых ищет: CRM Retention Specialist.

Обязанности:

Сегментация клиентов и кампаний: Определение ключевых сегментов клиентов, планирование и выполнение кампаний на основе их поведения и предпочтений через различные каналы (email, webPush и т.д.). Включает кодирование email, внедрение логики и сценариев кампаний, тестирование и корректировки.

Анализ данных CRM и отчетность: Анализ данных в CDP/CRM и других системах для измерения эффективности и достижения наилучших результатов от запущенных кампаний.

Обратная связь с клиентами: Сбор, решение и анализ отзывов от клиентов для улучшения общего клиентского опыта.

Сотрудничество с другими командами: Координация и управление усилиями по улучшению коммуникации с пользователями.

Оптимизация процессов: Постоянная оценка и улучшение процессов и рабочих потоков удержания клиентов для повышения эффективности.

Разработка комплексных стратегий удержания: Создание и реализация стратегий удержания клиентов для повышения лояльности и снижения оттока.

Расширенные аналитические данные о клиентах: Использование продвинутой аналитики для предотвращения оттока и выявления оптимальных решений для улучшения стратегии удержания.

Кросс-функциональное сотрудничество: Тесное взаимодействие с другими отделами (продукт, технологии, маркетинг) для обеспечения согласованности целей по удержанию клиентов.

Управление репутацией отправителя: Изучение и применение лучших практик, влияющих на репутацию отправителя, разработка стратегии "разогрева" отправителя и управление проблемами с доставкой email через A/B тестирование.

Требования:

  • Опыт работы в области маркетинга, аналитики, CRM или удержания клиентов.
  • Знание инструментов для анализа данных и формирования отчетности.
  • Умение работать с кросс-функциональными командами.
  • Проактивный подход к решению проблем и оптимизации процессов.

Мы предлагаем:

  • Удалённый формат работы с гибким графиком.
  • Возможность профессионального роста и развития.
  • Дружелюбную и поддерживающую команду.

Загрузка формы отклика...