Оператор техподдержки

Обязанности:

Общение с клиентами в онлайн-чате (без звонков).

Консультирование по стандартным вопросам: работа сайта, оплата, оформление заказов и т. д.

Фиксация обращений в системе и передача сложных вопросов специалистам.

Обновление шаблонов ответов и участие в улучшении базы знаний.

Работа в CRM и других внутренних инструментах.

Требования:

Грамотная письменная речь.

Уверенное владение ПК и быстрая печать.

Способность сохранять спокойствие и доброжелательность даже при большом потоке обращений.

Ответственность, дисциплинированность, внимательность к деталям.

Готовность к обучению и росту.

Опыт работы в техподдержке будет плюсом, но не обязателен.

Условия:

Удалённая работа из любой точки России/СНГ.

Гибкий график (возможны смены: утренние, дневные, вечерние — обсуждается).

Заработная плата от 35 000 до 50 000 рублей, в зависимости от нагрузки и качества работы.

Выплаты 2 раза в месяц (5-го и 20-го числа).

Обучение за счёт компании.

Простой и понятный функционал — подойдёт даже новичкам.

Поддержка наставника на первых этапах.