UX/CX-исследователь Middle+/Senior

AWX — международная финтех-платформа, создающая передовые решения для управления цифровыми активами и взаимодействия с ними. Наша миссия — дать пользователям инструменты, которые упрощают финансовые операции, повседневные финансовые задачи, делают их безопасными и прозрачными. Мы не просто разрабатываем продукты, а создаем опыт, который приносит реальную ценность в быстро меняющемся мире технологий.

Наша цель — сделать взаимодействие с криптовалютами таким же простым и понятным, как отправка сообщения в мессенджере или заказ такси.

Для этого мы ищем сильного UX-исследователя — эксперта, который станет центром исследовательской практики в нашей продуктовой команде и поможет нам лучше понимать пользователей, видеть их реальные боли и превращать наблюдения в понятные, применимые и ценные решения для продукта. Ты станешь частью команды, которой предстоит воплотить в жизнь систему, где каждое решение опирается на данные о пользователях. Нам нужен надежный специалист, готовый много и качественно работать, чтобы заложить фундамент клиентского опыта в продукте.

Твоя зона ответственности — полный цикл качественных и количественных исследований. Ты станешь тем самым экспертом, который добывает ценные инсайты и системно их документирует.

Что нужно будет делать:

• Проводить исследования полного цикла: от формулировки задачи и выбора метода до анализа данных, подготовки отчёта и презентации инсайтов продуктовой команде
• Искать точки роста в продукте. Ты будешь не только отрабатывать входящие запросы, но и самостоятельно инициировать исследования там, где видишь потенциал для улучшений.
• Формировать рекомендации и участвовать в их внедрении. Твоя работа не заканчивается на отчете — ты будешь помогать команде превращать инсайты в конкретные решения в интерфейсе.
• Строить и поддерживать базу знаний. Системно документировать результаты, чтобы каждое новое исследование обогащало общее понимание пользователей, а не начиналось с нуля.
   

Что нам важно в тебе:

• Опыт самостоятельного проведения исследований от 2-х лет. Ты можешь показать на примерах, как твои инсайты повлияли на продукт.
• Уверенное владение арсеналом методов: ты знаешь, когда нужно провести глубинное интервью, когда запустить опрос, а когда собрать CJM.
• Английский язык (B2+). Тебе предстоит самостоятельно проводить глубинные интервью с англоговорящими пользователями.
• Развитая эмпатия и ответственность. Ты умеешь находить общий язык с разными людьми, внимателен к деталям и ориентирован на результат.
• Готовность работать в гибкой стартап-среде, где процессы активно формируются, и вносить свой вклад в их отладку.
• Умение использовать AI-инструменты для ускорения рутины (транскрибация, саммари), чтобы концентрироваться на аналитике.
   

Что мы можем предложить:

• Задачи, которые тебя прокачают. Ты будешь ключевым специалистом по проведению исследований. Мы даем тебе свободу в выборе методов и инструментов для решения каждой конкретной задачи. Это твой шанс за 1-2 года получить опыт, который в крупных корпорациях получают за 5 лет.
• У нас можно вырасти. Твой рост будет зависеть от твоих реальных достижений и развития навыков, а не от выслуги лет. Мы вкладываемся в обучение и посещение профильных конференций.
• Минимум бюрократии, максимум дела. Мы гарантируем минимум формальных согласований и прямой доступ к ключевым стейкхолдерам. У тебя будет пространство для эксперименов и маневров.
• Сильная команда и культура открытости. Ты будешь работать в команде с нормальными ребятами-профи, у которых есть чему поучиться и которые готовы слушать твои идеи. Мы ценим честность и профессионализм выше формальностей.
• Условия. Полностью удалённая работа с гибким началом дня и оплата в рынке, которую мы готовы открыто обсуждать на собеседовании, отталкиваясь от твоего опыта и навыков.

Для того, чтобы мы связались с тобой как можно скорее, прикрепи сопроводительное письмо и ссылку на свои кейсы. Для нас это действительно важно:)