Старший менеджер по маркетингу (программы лояльности)

Привет,

Мы — CRM-агентство омниканальной коммуникации WIM.Agency.

Делаем маркетинг, который приносит результаты, — погружаемся в бизнес и все свои решения подкрепляем метриками (KPI).

Наши клиенты — крупные компании с тысячами заказов в месяц (‎‎«Яндекс Плюс», «Додо Пицца», «Перекресток»и др)

Мы ищем старшего менеджера по маркетингу для текущего международного проекта. Важен ваш опыт с программами лояльности, английский язык на уровне B2-C1, а также проживание за рубежом.

Чем предстоит заниматься:

Менеджмент:

1. Организовывать работу команды: распределять ресурсы, ставить и контролировать задач.
2. Контролировать входящие коммуникации со стороны клиента, соблюдать SLA по качеству и скорости решения задач.
3. Кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, копирайтерами, разработчиками, аналитиками и руководителями подразделений.
4. Проводить внутренние и клиентские встречи.
5. Выстраивать с клиентом долгосрочные отношения.
6. Поддерживать маржинальность и рентабельность проекта.

Маркетинг:

1. Оптимизировать посадочные страницы.
2. Запускать, поддерживать и развивать программы лояльности.
3. Анализировать запущенные программы лояльности, предлагать варианты улучшения, исходя из метрик.
4. Готовить маркетинговую аналитику по проекту (MAU, DAU и др).
5. Анализировать рынок, тренды, конкурентов, пользователей и формировать гипотезы относительно запускаемых акций, программ лояльности.

Документация:

1. Вести отчетную документацию на проекте по итогам месяца (выставление счетов, контроль оплаты).
2. Согласовывать юридическую, маркетинговую документацию по запускаемым акциям.
3. Составлять сметы и коммерческие предложения по запросу клиента.

Мы ожидаем, что у нашего будущего коллеги есть:

• Опыт работы с программами лояльности от 3 лет (запуск, поддержка, развитие).
• Опыт управления маркетинговыми проектами.
• Понимание работы CRM-систем (например, Salesforce, HubSpot, Bloomreach) и их интеграции.
• Понимание ключевых метрик ботов, мобильных приложений и программ лояльности (MAU, DAU, конверсии в клики, переходы на баннер, оценка эффективности запуска, активность, доля участников программы и т.д.) и методов их анализа.
• Осведомлённость о рыночных трендах, поведении пользователей и конкурентной аналитике в контексте CRM и программ лояльности.
• Опыт кросс-функционального взаимодействия: постановки ТЗ, контроля результатов.
• Навыки презентации и защиты проектов перед заказчиком или командой. Опыт проведения онлайн встреч.
• Опыт наставничества.
• Английский С1 (или B2, но с возможностью свободно коммуницировать с клиентами и партнерами).
• Самостоятельность в принятии решений и умение брать на себя ответственность.

Мы предлагаем:

• Возможность наработать сильное портфолио с известными крупными брендами и большими кейсами.
• График пн-пт с 10 до 19 по мск удаленно. Можем обсудить другой график.
• Адаптацию: у тебя будет наставник и адаптационное сопровождение.
• Развитие: у нас большая база знаний, создаем индивидуальные планы роста для сотрудников.
• Дружелюбную атмосферу и поддерживающих коллег.
• Официальный контракт и своевременную выплату зарплаты, что важно!
• Возможность выезжать с командой на разные локации (последние 6 лет снимаем дом в Сочи и весь ноябрь работаем оттуда).

Этапы отбора:

• собеседование с HR
• тестовое задание
• собеседование с руководителем
• иногда просим рекомендации с прошлого места работы
• делаем оффер