Technical Support Engineer / Техническая поддержка

На данный момент Senior Technical Support Engineer.

Мои компетенции и опыт

Всем добрый день!

На последнем месте, выполнял:

- Работа с языковыми - движками
- Настройка промтов к GPT
- Диагностика поломок
- Мониторинг серверов и сопутствующих систем через Графану
- Разработка документации для более эффективной работы Технической поддержки
- Настройка интеграции как средствами базовых функции внутри платформы. так и работа со скриптами и API
- Коммуникация с сотрудниками компании и партнерами, для более быстрого решения сложных вопросов
- Работа с БД (Mango,clickhouse)
- Администрирование Linux

Далее идет информация, с чем я так или иначе работал за весь опыт.

- Admin: Debian , Ubuntu, Arch Linux, CentOS, Red Hat, Windows Server

CRM:
- SAP CRM - user
- Envy CRM - user
- Bitrix 24 - administrator
- Reatail CRM - user
- Planfix CRM - user
- AMO CRM - administrator
- Sales Force CRM - user
- Microsoft Dynamics CRM - user
- Creatio CRM - analyst and administrator
- 1C Sales Management - user
- 1C Enterprise - administrator

Database:
- Oracle SQL Developer - administrator
- MongoDB - administrator
- Elastic-user
- Microsoft Access - administrator
- Clickhouse - administrator
- Redis - user

- PostgreSQL
- SQL

Helpdesk/ServiceDesk/Bag-Report:
- ITOP
- Jira/Confluence
- Zendesk
- Readmine
- Kaiten
- YouTrack

- GitLab CI/CD, GitHub

Analytics:
- Excel ( DPT and above middle level)
- Power BI , Power Query, DAX

- Worked with Zabbix, Grafana, Prometheus

Some experience with clouds:
- AWS
- Azure
- Yandex Cloud
- Google Cloud
- Vk Cloud

Practical knowledge of DevOPS,MlOPS,DataOPS,GitOps [KubeFlow, ML Flow, FBLearner Flow, Airflow, ClearML, Kubernetes, Jenkins, Terraform, DVC, PostgresML, Kafka, Impala, Hadoop, Spark, Greenplum, teamcity, etc.].

- Python - familiar both in theory and testing many libraries from FastAPI to NVIDIA NeMo.
- I have experience in BlockChain, Data Science, BigData.

- Took courses on:
- DevOPS (YODO)
- Data Analysis (VK Education, Tinkoff Education)
- Adaptation and customisation of Creatio (Creatio Academy)
- Deep Learning (MIPT School of Deep Learning)
- Algorithms and Data Structure (VK Education)
- Computer Vision (SUSU)
- Natural Language Processing (Sirius Courses)
- Tester (SkillBox)
- Power BI (Fundamentals) (Netology)

- Rest API
- BVMS - theory
Remote work experience: 4 years

Имеются рекомендации с последним мест работ.