Системный аналитик

На данный момент Старший менеджер.

Мои компетенции и опыт

Изучаю курс по специальности «Системный аналитик» (Яндекс.Практикум, плановое окончание июль 2025 г.), изучил подготовительный курс по профессии «Python-разработчик» в школе Хекслет.

Hard skills:

• Процессы моделирования и документации: знание нотаций UML (Use Case, Sequence, State Machine) и BPMN, визуализация процессов ( нужен доступ к резюме , Miro, Holst), выявление узких мест;
• Работа с данными: SQL-запросы (SELECT, агрегатные функции, JOIN), моделирование данных, ER-диаграммы до 3НФ, PostgreSQL, MySQL;
• Анализ требований: функциональные и нефункциональные требования, проектирование концептуальных и логических моделей (ERD, DFD, User Story Map), декомпозиция задач на основе бизнес-целей;
• API и интеграция: создание задач на разработку для фронт и бэкенда, разработка спецификаций API, тестирование API в Postman, создание тикетов в Jira;
• Архитектура систем: понимание клиент-серверной модели и микросервисной архитекутры, SOA;
• Управление разработкой: Agile, Scrum, Waterfall, управление бэклогом, приоритезация задач.

Soft skills:

• Умею организовать коммуникацию в команде, во время обучения был старшим студентом во время выполнения проектных работ;

• Способность находить общий язык;

• Умение работать в условиях недостатка информации;

• Адаптивность к изменениям;

• Проактивность;

• Ответственность за результат.

Технологии и инструменты:

• Визуализация бизнес-процессов: моделирование в BPMN и UML;
• ПО: Confluence, Jira, Miro, Holst, нужен доступ к резюме , Figma, Canva, Adobe Photoshop, Postman, Swagger, DBeaver, Kibana;
• JSON, XML, SOAP, REST, Kafka, SQL
• Разработка технической документации для проектов: составление технических заданий, спецификации, user и job story, выявление требований Заказчика;
• Владение основными методологиями: Agile, Scrum, Waterfall.

Профессиональный опыт:

С октября 2023 по октябрь 2024 года Бизнес-аналитик в «Loyalty Labs».

• Участие в проектах: АЗС ОПТИ;
• Разработка BPMN-моделей для взаимодействия клиента с внутренней CRM заказчика;
• Создание отчетностей;
• Моделирование UML (Use Case, Sequence) для процессов «клиент → CRM заказчика»;
• Сбор, структуризация и формализация требований от партнеров ОПТИ, написание ТЗ, Use Case и User Story;
• Внедрение CJM (Customer Journey Map) для анализа клиентского опыта;
• Организация запуска АЗС партнеров: формирование Roadmap, загрузка данных на серверы, обучение персонала;
• Работа с облачными сервисами: интеграция данных для резервного копирования;
• Ассистирование в подготовке презентаций для стейкхолдеров (анализ метрик, визуализация данных);
• Работа с PostgreSQL: написание базовых SQL-запросов;
• Оптимизация процессов: сокращение времени обработки клиентских заявок с 4 до 1.5 рабочих дней;
• Работа в Photoshop и Canva для создания рекламных материалов;
• Поддержка пользователей: сбор обратной связи, анализ багов, формирование задач для разработки.

С августа 2021 года по октябрь 2023 года аналитик мобильного приложения в «Мой сам».

• Работа с клиентами: мониторинг отзывов, обработка возражений клиентов, выявление явных и скрытых потребностей и подбор оптимального решения ситуации клиента;
• Работа с продуктом: участие в аналитической поддержке мобильного приложения, анализ метрик, документирование требований к новым функциям (User Story, Use Case) в рамках Agile-цикла;
• Работа с персоналом: составление графиков работы, расчет заработной платы, организация бесперебойного функционирования команды, обучение персонала работе с обновленным функционалом;
• Оптимизация процессов: анализ потока клиентов и автоматизация рутинных задач (интеграция с CRM для ускорения записи на услуги), сокращение времени обработки заявок на 25% за счёт улучшения функционала приложения.

Ознакомиться с моим портфолио можно по ссылкам:

• GitHub: нужен доступ к резюме
• Аккаунт на Habr карьера: нужен доступ к резюме