Специалист информационной поддержки

Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы. У нас более 2500 серверов и нам доверяют свои сайты и проекты больше 200 000 клиентов, примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb :)

Наши основные программные продукты: панели управления хостингом, выделенными серверами и VDS, регистрации доменов и заказа SSL, внутренняя CRM, почтовый сервис.

Наша поддержка считается клиентами одной из лучших на рынке виртуального хостинга, но для нас самих нет предела совершенству :)

Присоединяйся к команде!

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с клиентами в 3х каналах связи (чаты, тикетная система, телефон - канал связи меняется каждый час);
• Консультировать их по продуктам: домены, SSL, виртуальный хостинг, VDS, почта.

Мы ждем от кандидата:

• Погружения в большое количество технической информации;
• Желания помогать людям;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Базового понимания принципов работы интернета, так как продукт технический (или желание понимать - мы всему учим);
• Умения объяснять сложные вещи простым языком и находить индивидуальный подход к клиентам.

Что мы предлагаем:

• Амбициозный и интересный продукт;
• Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами :)
• Структурированное обучение с наставником;
• ДМС;
• 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал;
• Удаленный формат работы или работа в офисе у м. Московские ворота (Санкт-Петербург) с возможностью гибрида на ваш выбор;

Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:

• Приемы офисного врача;
• Компенсация питания по “НаЛанч”;
• Компенсация спорта и оплата совместного с коллегами участия в спортивных мероприятиях;
• Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве;
• Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других направлений.