Senior Product Manager в команду Анкета специалиста

Привет! Я Настя, отвечаю за опыт специалистов на Профи. Наш сервис — это горизонтальный маркетплейс услуг, который помогает клиентам и специалистам встретиться. На Профи уже 1,5 миллиона специалистов и 900 видов услуг, планируем вырасти в два раза за следующие 2 года.

У каждого специалиста мы спрашиваем, какие клиенты его интересуют, что он умеет делать, по какой цене, куда удобнее приезжать и т.д. Вся эта информация хранится в его анкете.

Сейчас анкета специалиста нам не нравится. Она выглядит как лоскутное одеяло и специалистам сложно её заполнять. Над каждым блоком (услуги и цены, гео, отзывы, портфолио, дипломы, UGC) в разный момент времени работали разные продуктовые команды. Какие-то части сделаны в новом дизайне, а какие-то в старом.

Ищем продакт-менеджера, который поможет не просто пересобрать анкету специалиста, но и придумать, как она должна выглядеть и работать.

ПОЧЕМУ АНКЕТА СПЕЦИАЛИСТА ВАЖНА

• Анкета специалиста и предложение, которое он отправляет клиенту, сильно влияют на клиентский выбор, решение доверить работу профи. А конверсия в получение услуги — одна из ключевых метрик маркетплейса.
• Данные из анкеты важны для всего продукта. Они учитываются в ценообразовании, при формировании доски заказов, рассылке приглашений.
• Мы начали эксперименты с применением ML для матчинга. Для этого нужны данные, а из текущей анкеты мы получаем их мало.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Совершенствовать анкету специалиста, сценарии её заполнения и использования. По дороге нужно будет определиться, что же такое анкета: визитная карточка специалиста, хранилище накопленной статистики, резюме специалиста или его персональный сайт?

Сейчас с анкетой много продуктовых и технических проблем:

• В приложении реализованы не все блоки, поэтому иногда специалистам приходится переходить в мобильную версию (webview), чтобы что-то заполнить или отредактировать. Сценарий разрывается, специалист растерян.
• Клиенту приходится изучать и отклик специалиста, и анкету, чтобы сделать выбор. А специалисту — писать разным клиентам одно и то же. Хочется реорганизовать анкету так, чтобы специалист мог использовать какие-то её части при общении с клиентом.
• Сложно заполнять данные по услугам и выезду. У нас 900 видов услуг с несколькими уровнями вложенности и 2500 гео-единиц разной степени крупности в одной только Москве. Сейчас эти данные организованы в виде огромного дерева. Мы пока не придумали, как найти баланс между простотой заполнения и точностью указанной информации.
• Специалисты не видят ценности в заполнении текущей анкеты. Это следствие всех предыдущих пунктов. Анкета выглядит плохо, заполнять её неудобно, и информацию из неё сложно потреблять.

ЗАЧЕМ ТЕБЕ К НАМ

• Горизонтальный маркетплейс услуг — один из последних невзломанных рынков. У нас уже есть работающая масштабируемая модель с положительной экономикой, деньги и позиция, близкая к лидирующей. Осталось «докрутить» продукт, чтобы расти в 2–3 раза быстрее.
• Творить вместе. У нас нет разработчиков, которые делают только то, что скажут. Нет дизайнеров, которые «перерисовать это, но чтоб красиво». Нет аналитиков, которые просто выгружают данные. Мы создаём продукт вместе — каждый может задать вопрос, поспорить или предложить идею.
• Нам важно не только ЧТО делать, но и КАК. Мы практикуем лидерство без власти, изобретаем и переизобретаем продуктовые принципы, качаем эмоциональный интеллект и осознанность.

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

• Более трёх лет в продакт-менеджменте. Ты чувствуешь, когда нужно MVP, а когда надо сразу «строить на века». Можешь рассказать и показать несколько продуктовых кейсов в стиле «гипотеза — решение — результат». Объяснить, какими итерациями внедряли изменения. Круто, если поделишься своим «кладбищем неудачных гипотез» — что не сработало и что убрали из продукта.
• Базовое понимание UX/UI. Сможешь на собеседовании собрать интерфейс с несколькими экранами (включая тексты) или указать на слабые места нашего. Мы работаем в Figma, но знаем, что инструмент тут вторичен по сравнению со смыслом. Бумажка с ручкой тоже подойдут.
• Умение обращаться с числами и метриками. Ты знаешь, когда нужен A/B-тест, что такое валидация метрик и зачем она нужна. Можешь объяснить, по какой логике выбираешь метрики разного уровня.

У НАС БУДЕТ БОЛЬШЕ ТЕМ ДЛЯ РАЗГОВОРА, ЕСЛИ

• У тебя есть опыт работы в маркетплейсах.
• Имеешь бэкграунд аналитика/девелопера/дизайнера/исследователя.

ЧТО МЫ ЗА ЭТО ПРЕДЛАГАЕМ

• Высокую зарплату, которую пересматриваем раз в полгода.
• Опционы компании тем, кто круто себя проявит. Будешь брать большие проекты, развиваться и вдохновлять команду — они твои.
• Режим Office&Remote. Каждый самостоятельно решает, откуда работать сегодня. Главное, чтобы это устраивало команду.
• Комфортный офис на Ходынском поле (10 минут от метро «ЦСКА» и 5 минут транспортом от метро «Аэропорт»). Каши, омлеты, запеканки на завтрак, овощи и фрукты в обед.
• Оплату половины стоимости ДМС, включая стоматологию.
• Занятия йогой в спортзале компании. А ещё раз в год оплачиваем часть стоимости абонемента в любой фитнес-клуб или отдельных тренировок.
• Доступ к электронной библиотеке МИФа и к книжной полке в офисе. Если не найдёшь нужную для работы книгу — мы её приобретём.
• Оплату профильных курсов, участия в конференциях. Ещё помогаем написать статью или подготовить выступление, если тебе интересно делиться опытом.
• Компенсацию половины стоимости парковки около офиса.
• Скидки на услуги специалистов Профи. Компенсируем до 50% стоимости заказа.
• Маникюр и массаж в офисе. Мастера приходят несколько раз в месяц.
• Корпоративные выезды, тимбилдинги, хакатоны, митапы, тренинги. Поверь, они всегда проходят очень круто.
• Пятничные посиделки в лофте. После работы мы любим собираться в нашем лофте недалеко от офиса, чтобы поболтать или поиграть в настолки.