Специалист технической поддержки

Привет!

Сейчас я расскажу тебе о том, что Support Engineer в Doczilla - это НЕ техподдержка, точнее, это гораздо, гораздо больше чем техподдержка.

Мы создаем коммерчески успешный продукт Doczilla Pro в сфере цифровой трансформации бизнеса, и это значит:

“создаем” - идет активная разработка, постоянно появляются новые фичи, динамично работает команда, и каждый день происходит что-то интересное; нет скриптов, готовых решений и рутины;

“коммерческий продукт” - мы перенимаем и применяем в своей практике самые современные технологии и решения; а это значит, что ты будешь быстро учиться, твои знания будут up to date, и ты сможешь повлиять на то, какой будет структура проекта и даже сам продукт;

“коммерчески успешный продукт” - у тебя будет возможность работать с такими компаниями как Сбер, Альфа банк, МТС, Росатом, Почта России; среда, в которой ты общаешься, очень важна, ты же знаешь об этом;

“цифровая трансформация бизнеса” - очень перспективное и интеллектуально емкое направление развития технологий.

О чем это все? У тебя есть уникальная возможность стартовать в IT в реальном проекте, очень быстро найти свою нишу и стать классным специалистом!

Что ты будешь делать?

• Разбираться с задачами пользователей Doczilla и помогать им получить реальный профит от работы с нашей платформой.
• Консультировать пользователей Doczilla Pro, проводить обучение.
• Быть тем человеком, который решает проблемы, помогает находить и устранять ошибки в работе Doczilla (такое случается с любой системой).
• Поддерживать коммуникацию с командой Doczilla.
• Влиять на развитие продукта. Да, это так! Анализировать, принимать участие в обсуждениях, понимать, как создаются системы такой сложности.

Каким мы видим нашего будущего сотрудника?

• Хотим, чтобы ты умел общаться. Быть обаятельным, позитивным и доброжелательным по отношению к клиентам и коллегам.
• Хотим, чтобы ты был технически подкован, интересовался IT, любил досконально разбираться в нюансах технологий, имел склонность “заглянуть под капот”. В идеале, конечно, если ты учился - не ходил в институт, а по настоящему учился - и получил техническое образование. Хотя, можно вспомнить о филологах и лингвистах, которые пришли в Python. Так что не одними технарями едины.
• А вот требования к опыту минимальны. И это твой шанс, ты уже понял.