Продуктовый аналитик в команду ITSM 365

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают организациям перевести клиентов в цифровую среду и избавить сотрудников от рутины, оставив время для решения более важных задач. Продукты компании занимают лидирующие позиции в своих нишах. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются решениями NAUMEN.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: NAUMEN входит в топ-35 лучших работодателей по версии Forbes и в топ-5 ИТ-работодателей по версии hh.ru.

Привет! Мы - команда продуктового офиса ITSM 365. Наш бизнес активно растет, миллионы пользователей ежедневно пользуются нашим сервисом и мы в поисках Продуктового аналитика, который поможет сохранить такой темп развития.

В рамках практики мы хотим масштабировать позиционирование и использование нашего продукта на все операционные процессы типичные для малого и среднего бизнеса (АХО, HR, документооборот и другие).

Если ты хочешь участвовать в создании продукта, который приносит пользу и меняет жизнь клиентов - ждем в нашей команде.

О продукте: ITSM 365 — это линейка облачных продуктов Naumen для автоматизации работы IT-подразделений и сервисных служб, мы лидеры рынка SD для малого и среднего бизнеса. Продукты помогают компаниям организовывать свою работу, обслуживать пользователей и автоматизировать бизнес-процессы. Например, с нами сеть кофеен стала быстрее согласовывать новое меню и акции, решать вопросы ремонта оборудования и контролировать качество обслуживания. А сеть аптек автоматизировала прием показаний счетчиков со всех аптек и найм новых сотрудников.

С помощью ITSM 365 свои процессы автоматизируют Delivery Club, Coffee Like, KFC, Сбербанк, Avito и многие другие.

Над чем предстоит работать:

• исследовать клиентов, проводить интервью;
• анализировать рынок, тренды и конкурентов;
• проверять гипотезы и проводить эксперименты;
• описывать MVP и ставить задачи для разработки;
• анализировать результаты, вносить изменения и доработки.

В первые три месяца мы ожидаем, что ты:

• познакомишься с нашей платформой Naumen SMP4 и продуктами ITSM 365;
• совместно с менеджером по продукту и коммерческим офисом изучишь рынок будущего продукта и сформулируешь первые гипотезы о концепте и целевой аудитории;
• проведешь несколько интервью с действующими клиентами;
• успешно вольешься в продуктовую команду;
• вдохновишься продуктом и задачами, которые предстоит решать.

Чтобы справится с задачами нужны:

• опыт в роли аналитика от 2 лет;
• опыт проектирования интерфейсов и взаимодействия;
• опыт проведения исследований и интервью, проверки гипотез;
• анализ конкурентов и трендов;
• базовые знания ООП и реляционных БД.

Будет плюсом:

• опыт работы в B2B SaaS от 1 года;
• опыт программирования на Java и/или JS.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;
• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
• сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

• соблюдаем ТК РФ;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.