Специалист технической поддержки L1/L2
Частный рекрутер
Рекрутер Artem
( сайт не указан )
Аккаунт зарегистрирован с email *@gmail.com
Опыт работы от 1 года до 3х летот 60 000 до 80 000 ₽
📌 О нас:
Sarex — это платформа для управления строительством и эксплуатацией промышленных объектов на основе "цифровых двойников". Наша цель - преобразовать застоявшиеся процессы на стройке и в промышленности: сделать их прозрачными, технологичными и эффективными.
📌 Задачи:
⁃ Обработка входящих обращений от клиентов (/telegram/mail/zoom)
⁃ Сбор детальной информации от заказчиков для оценки критичности технических проблем
⁃ Анализ запросов клиентов и поиск возможных решений
⁃ Взаимодействие с QA и их своевременное оповещение
⁃ Проведение информационных сессий для клиентов о работе платформы поддержки
⁃ Создание и настройка учётных записей
📌 Скилл:
⁃ Опыт в технической поддержке b2b продуктов (L1-L2) от 1.5 лет обязательно
⁃ Знание английского на уровне чтения литературы
⁃ Плюсом будет наличие инженерно-технического образования
📌 Условия:
⁃ Аккредитованная IT компания;
⁃ Отличную вилку 60 000 - 80 000 net;
⁃ Белое и прозрачное оформление;
⁃ Интересный и уникальный продукт;
⁃ Сплоченная команда и уютный офис м Бауманская;
⁃ Грамотно выстроенные процессы;
⁃ ДМС со стоматологией;.