Специалист технической поддержки

Контакты для связи: @N_Means

XStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.
В связи с расширением штата мы ищем Специалиста технической поддержки на одно из наших направлений.

Чем предстоит заниматься:

• работать с заявками клиентов RUS & ENG (юр.лица);
• консультировать клиентов по функционалу системы;
• взаимодействовать с платежными провайдерами;
• анализировать сбои, проводить диагностику ошибок, своевременно проводить эскалацию в смежные отделы;
• изучать технические аспекты работы системы и помогать в устранении недочетов;
• выполнять плановые KPI;

*(НЕ Call-центр, у нас ticket-система)

Для нас важно, если Вы:

• имеете технический и аналитический склад ума;
• умеете работать с большим объемом информации;
• имеете высокую скорость реакции;
• английский на уровне не ниже B1;
• быстро учитесь новому и готовы развиваться;
• грамотно пишете и говорите.

Будет большим преимуществом:

• базовые знания прикладных языков программирования (SQL, Python, etc.);
• опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции,
• знание принципов работы HTTP/HTTPS;
• опыт работы с системами Jira и Confluence;
• готовность к гибкому графику;

Что мы предлагаем:

• Обеспечиваем рабочей техникой;
• Заботимся о сотрудниках: программа ДМС;
• Корпоративный английский, участие в тренингах, онлайн библиотека;
• Заработная плата, обсуждается исходя из ваших пожеланий и профессиональных компетенций.