⚠︎ Архивная вакансия
Эта вакансия была перемещена в архив. Возможно она уже не актуальна и рекрутер больше не принимает отклики на эту вакансию. Вы можете
найти актуальные похожие вакансии
Специалист техподдержки (ночные смены)
Частный рекрутер
Рекрутер Елена
( сайт не указан )
Аккаунт зарегистрирован с email *@gmail.com
Санкт-Петербург, Россия
Джуниор • Миддл
11 сентября 2023
Удаленная работа
Опыт работы любойот 30 000 до 40 000 ₽
Опыт работы любойот 30 000 до 40 000 ₽
Короткая ссылка: gkjb.ru/hbqi
Описание вакансии
Привет! SmartShell - молодая продуктовая IT компания, резидент Сколково, разрабатывает продукт для гейминговой и киберспортивной аудитории.
К настоящему времени командой реализована платформа контроля компьютерных клубов и киберспортивных арен - биллинговая система, состоящая из серверной части и оболочки клиентского компьютера, заменяющего рабочий стол Windows.
Чтобы обеспечивать безупречный сервис для клиентов 24/7, SmartShell в поиске Специалиста техподдержки в ночные смены.
Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка входящих обращений в тикет-системе Омнидеск
- Письменная консультация и поддержка пользователей
- Диагностика ошибок и их решение самостоятельно, взаимодействие и решение задач с коллегами из других отделов
- Контроль сроков выполнения обращений, ведение обращений до их закрытия
- Предоставление своевременной обратной связи клиентам
- Фиксирование и передача багов
Необходимые знания, опыт, качества:
- Знание win10/win11 на уровне администратора
- Опыт работы в техподдержке или в компьютерном клубе от 1 года
- Знание основ построения локальных вычислительных сетей
- Базовые знания о работе сетевых служб – DNS, DHCP, AD, GPO
- Опыт работы в тикет системе
- Грамотная письменная речь
- Готовность работать в сменном графике ночной группы поддержки
Что ждет в компании:
- График работы: ночные смены 2/2, по 12 часов
- Можно работать удаленно
- ГПХ, самозанятость или ИП
- Дружный коллектив и поддержка наставника