Специалист отдела клиентской поддержки (работа в банке)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

Обязанности:

    Прием входящих звонков (1-2 линия);
    Консультирование клиентов по обращениям (входящие /исходящие звонки);
    Решение вопросов пользователей по банковским приложениям (FAKTURA, eKassir и др.);
    Мониторинг и решение зарегистрированных запросов-обращений (Jira);
    Работа в онлайн-консультанте.

Требования:

    Опытный пользователь ПК;
    Опыт работы по поддержке пользователей;
    Грамотная речь;
    Пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность;
    Стрессоустойчивость, умение выходить из конфликтных ситуаций при общении с клиентами.

Условия:

    Оформление‚ льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
    Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
    ДМС после 6 месяцев работы;
    Офис: ст. м. Электросила/Московские ворота;
    Скользящий график работы (8.00-17.00; 9.00-18.00;13.00-21.00);
    Возможность периодического режима дистанционной работы;
    Комфортный офис, дружный коллектив, вкусный кофе.