Менеджер службы поддержки

Менеджер службы поддержки

Продукт компании - уникальная омниканальная платформа для малого и среднего бизнеса (и для крупного тоже, да), которая позволяет нашим клиентам выстроить всю коммуникацию со своей аудиторией, комбинируя различные инструменты и выстраивая из них каскады.

Уже сейчас на ней 6 сервисов - смс, вайбер, генератор ОТП, hlr и hlr-бот, shortURL. А очень скоро мы добавим автодозвон, обратный звонок, набор виджетов для сайта, WA, Email, 2FA, OK/VK, да куча всего! Один кабинет или одна интеграция - и десятки инструментов в распоряжении.

Основные требования:

• Хорошие знания ПК
• Хорошая скорость набора текста на ПК, свободное общение по телефону
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение и желание работать в команде
• Способность к быстрому обучению и самообучению, интерес и способности к освоению новых знаний

Будет плюсом:

• Опыт работы в службе технической поддержки или call-центре

Основные задачи:

• Поддержка клиентов компании по телефону, тикет-системе, электронной почте, чату
• Поиск и устранение проблем возникающих у клиентов в работе с продуктами компании

Условия:

• Достойный уровень оплаты (оклад + премиальная часть ежемесячно);
• Помощь коллег в профессиональной адаптации на протяжении всего испытательного срока (2 месяца);
• Оформление трудовых отношений и социальные гарантии
• Удаленный формат работы