Инженер технической поддержки

НАША КОМАНДА -это коллектив профессионалов, увлечённых своим делом. Уже почти 10 лет мы успешно реализуем проекты по разработке и внедрению сложных информационных систем, по поставке, внедрению и сервисному обслуживанию специализированного оборудования.

НАШИ ПАРТНЕРЫ - технологические гиганты мирового масштаба и небольшие талантливые команды российских суперпрофессионалов, все — тщательно отобранные и безупречно зарекомендовавшие себя.

НАШИ КЛИЕНТЫ - крупнейшие федеральные и региональные торговые, транспортные компании, аэропорты федерального значения, медицинские учреждения и госсектор России и СНГ.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА – собственная команда разработки, прямые поставки запасных частей, собственная сервисная служба, партнерские статусы.

У вас есть возможность влиться в наш коллектив с возможностью карьерного роста прямо сейчас!

Основные обязанности:

• Изучать технические характеристики программных продуктов и погружаться в детали, связанные с настройкой данных решений,
• Помогать менеджерам по продажам продвигать заказчику решения, которые предлагает компания (в рамках своего направления),
• Проводить обучение для клиентов и менеджеров отдела продаж по продуктам, (презентации, конференции);

а также:

• Помощь отделу маркетинга в создании и адаптации презентаций по новым решениям, появляющимся на рынке,
• Техническая поддержка продаж, участие в переговорах с клиентами, защита решений и конкурентное сравнение среди аналогов, составление ТЗ,
• Формализация требований клиентов для выбора оптимального решения,
• При необходимости осуществлять взаимодействие с производителями решений, с техническими специалистами и разработчиками для доработок под нужды заказчика,
• Выезды на территорию заказчика для демонстрации доработок или формализации технических требований,
• Участие в конференциях, встречах, выезд к клиенту для демонстрации возможностей систем в процессе предпродажных встреч,
• Взаимодействие с вендорами соответствующих продуктов,
• Общее техническое консультирование отдела продаж и отдела закупок,
• Участие в получении и поддержке компанией статусов производителей, сдача сертификационных экзаменов,
• Анализ решений конкурентов.

Основные требования:

• Опыт работы на позиции пресейл-инженера или системного администратора, эникейщика от 1 года,
• Опыт работы в ИТ-компании (реселлер/интегратор/дистрибьютор/вендор),
• Опыт работы на проектах внедрения EMM систем как преимущество.

Умения и навыки:

Обязательно:

• Опыт активной поддержки продаж (В2В), опыт работы в сфере AUTO ID решений, Логистике, Производстве, Ритейле на Федеральном уровне,
• Владение основным офисным ПО — Word, Excel, Powerpoint или аналоги,
• Умение обосновывать выбор того или иного решения,
• Опыт общения с Заказчиками (тех решения, поддержка, решение проблем),
• Умение составить простую презентацию технического решения,
• Конфигурирование Static IP Address,
• Конфигурирование Firewall policy,
• Install/Un-Install application or services,
• Start, Stop & Monitor the status of Services,
• Основы разработки shell скриптов.

Желательно:

• Базовые знания протоколов HTTPS, MQTT, SSH,
• Администрирование Windows Server.
• Администрирование Linux/FreeBSD. Ubuntu, CentOS, Debian, Red Hat, Astra Linux, ALT Linux, RED OS, ROSA.
• Широкий кругозор в IT,
• Умение работать в CRM.

Условия:

• Соблюдение всех гарантий Трудового законодательства РФ, трудоустройство по ТК с первого рабочего дня,
• График 5/2 с 9:00 до 18:00,
• Полностью официальный доход (оклад + ежеквартальная премия полностью белая, выплачивается на банковскую карту, учитывается в справке 2НДФЛ),
• Оплачиваемый отпуск и больничный лист,
• ДМС со стоматологией,
• Гибкий старт рабочего дня,
• Реальная перспектива карьерного роста,
• Корпоративные мероприятия,
• Молодой и дружный коллектив,
• Уютный офис с чаем и кофе,
• Работа в стабильной, быстро развивающейся компании, являющейся лидером в своем направлении деятельности!