Специалист технической поддержки (Anykey)

В компанию MANUFAQTURY ищем специалиста технической поддержки. Основные задачи связаны с поддержкой ИТ-инфраструктуры компании и поддержкой сотрудников. Ниже перечень основных задач:

• Обработка обращений от пользователей в системе учета заявок и корпоративном мессенджере;
• Поддержка пользователей удаленно и в офисе;
• Подготовка оборудования для выдачи пользователям: настройка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов (mango-telecom);
• Обслуживание ПК/оргтехники, диагностика и устранение простых проблем самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию;
• Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям пользователей;
• Администрирование серверного оборудования;
• Администрирование организации (yandex.business, yandex.cloud) - создание учетных записей, рабочих каталогов;
• Администрирование voIP (mango-telecom), корпоративной сети (microtik), корпоративных wifi-роутеров;
• Общение с подрядчиками в рамках зоны ответственности.

Какого опыта ждем от тебя:

• Опыт поддержки пользователей от 1 года;
• Опыт эксплуатации Linux-подобных систем, в частности debian-like,centos (routing, iptable, OpenVPN);
• Опыт администрирования MS ActiveDirectory, ОС Windows, MS Office;
• Опыт эксплуатации коммутируемого Ethernet, VLAN.

Какие бонусы работы есть в нашей команде:

• Возможно оформление по ТК;
• Полный пакет ДМС после испытательного срока;
• Стильный офис класса А в пешей доступности от м. Кутузовская;
• Возможность работать в гибком рабочем графике по запросам пользователей;
• Возможность работать удаленно с выездами в офис по запросу.