Менеджер технической поддержки

Компания “SPORTSOFT- нас можно назвать веб-студией, digital-агентством, ИТ-аутсорсером, разработчиком цифровых решений, ИТ-консультантом, внедренцем, а с другой стороны мы глубоко спортивная компания, с экспертизой именно в спортивных процессах.

Сегодня модно и практично говорить цифрами, а мы это поддерживаем:

• Наши клиенты -Российская Премьер Лига, Российский футбольный союз, Федерация регби Москвы, Федерация американского футбола России, Всероссийская Федерация Плавания, Федерация Гандбола России, множество спортивных клубов и организаторов соревнований в 13 видах спорта.
• и тд.) приходи расскажем кто с нами, а может и сыграем.
• 11 видов спорта стали работать эффективнее благодаря нашим решениям
• более 2300 турниров проведено
• 1 Чемпионат мира 
• Собственные цифровые продукты в спортивной индустрии, такие как конструктор спортивных сайтов JOINSPORT.IO, CRM для спортивных школ Roboseller.io и конструктор спортивных видеоафиш - Mowio.us

Мы гордимся нашими сотрудниками, создающими уникальные проекты для спорта, об этом говорят наши премии.

• 2020 Премия ТОП-100 профессионалов спортивной индустрии
• 2019 Победитель Sports Leaders Awards с проектом Roboseller
• 2019 Победитель StartUp Show с проектом Roboseller

Наши сотрудники - это творцы, которые берутся за самые нестандартные решения.

Если ты :

• можешь самостоятельно анализировать предметную область и уточнять требования
• Ответственный
• Умеешь работать в команде
• Хочешь расти и развиваться
• Умеешь оценить риски и соблюдаешь сроки проекта, то Мы тебя приглашаем в нашу команду, где

ты окунешься в интересные проекты в спортивной сфере ( точно не шаблонные!)

Условия:

✅Удаленная работа

✅Проектная работа/ не шаблонная 

✅Молодой коллектив в динамично- растущей компании

✅Карьерный рост 

✅Возможность обучения

✅Достойный уровень зп. ! Нет предела! 

✅Возможность совмещать с учебой.

Премии по итогам работы

✅Команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы!

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей сервиса через каналы: почта, чат, телеграм-канал,
• Сбор, поиск решений проблем в работе ПО,
• Анализ и диагностика технических проблем,
• Постановка  задач на доработку программного обеспечения для передачи в разработку;
• Передача информации разработчикам и менеджерам проекта, помогая улучшать сервисы,
• Проверка и контроль задач и дедлайнов, анализ и меры предотвращения возникновения инцидентов,
• Актуализация базы знаний.

Если ты:

• Опыт работы в технической поддержке продуктов или сервисов;
• Умеете читать языки JavaScript, HTML и Python;
• Техническое образование
• Имеешь понимание технологий разработки сайтов; 
• Аналитический склад ума
• Ответственный, доброжелательный, любишь помогать людям, наделен живым умом;
• Умеете четко и структурировано излагать мысли;
• Легко находите главную информацию в текстах разного объема;
• Умеете работать самостоятельно и в команде;
• Умеете работать с большим объемом информации.